Για μια εξαιρετική χρονιά το 2024 κάνει λόγο ο διευθύνων σύμβουλος της Goldair Handling, Δημήτρης Παπαμιχαήλ, επικαλούμενος την καλή πορεία του ελληνικού τουρισμού, αλλά και τις επιδόσεις ρεκόρ των ελληνικών αεροδρομίων, ενώ σημειώνει ότι πλέον η εταιρεία του έχει διευρύνει την παρουσία της σε 28 αεροδρόμια στην Ελλάδα και σε συνολικά 37 αεροδρόμια σε έξι χώρες, απασχολώντας 5.000 εργαζομένους.
Ο κ. Παπαμιχαήλ περιμένει και το 2025 να είναι μια καλή χρονιά για τα ελληνικά αεροδρόμια καθώς, όπως αναφέρει, όλες οι ενδείξεις δείχνουν πως και φέτος ο ελληνικός τουρισμός θα διατηρήσει τα υψηλά μερίδια που έχει κατακτήσει τα τελευταία 3 έτη. Προειδοποιεί πάντως ότι υπάρχουν και παράγοντες που ενδέχεται να επηρεάσουν αρνητικά την πορεία του τουρισμού, όπως γεωπολιτικές εξελίξεις, οικονομικές κυρώσεις σε βασικές αγορές μας, καθώς και φυσικές καταστροφές λόγω της κλιματικής αλλαγής.
Για την ελληνική αγορά, ο κ. Παπαμιχαήλ σημειώνει ότι πλέον ευθυγραμμίζεται με τις διεθνείς τάσεις, με τα μεγάλα αεροδρόμια να επενδύουν στην πράσινη μετάβαση και την ψηφιοποίηση, αν και επισημαίνει ότι στα μικρότερα αεροδρόμια υπάρχουν ακόμα προκλήσεις σε επίπεδο υποδομών και επενδύσεων κυρίως λόγω περιορισμένων πόρων και υψηλής εποχικότητας.
Τα τελευταία χρόνια έχουν γίνει σημαντικά βήματα στη βελτίωση των υποδομών, ανάλογα με το μέγεθος, την εμπορική και στρατηγική σημασία κάθε αεροδρομίου, προσθέτει.
-Ποια ήταν τα πιο σημαντικά γεγονότα το 2024 για την εταιρεία σας; Μπήκατε σε νέα αεροδρόμια; Αυξήσατε τις συνεργασίας σας με τις αεροπορικές εταιρείες;
Το 2024 υπήρξε μία εξαιρετική χρονιά για την εταιρεία μας, ακολουθώντας την καλή πορεία του ελληνικού τουρισμού, αλλά και τις επιδόσεις ρεκόρ των ελληνικών αεροδρομίων.
Ανταποκριθήκαμε με επιτυχία στις επιχειρησιακές προκλήσεις της περιόδου αιχμής, συμβάλλοντας με αυτό τον τρόπο στην ομαλή λειτουργία των αεροδρομίων, παρά τις δυσκολίες που αντιμετωπίσαμε, όπως π.χ. η έλλειψη προσωπικού, οι καθυστερήσεις στον εναέριο χώρο, οι περιορισμοί στη χωρητικότητα των υποδομών, αλλά και τα ακραία καιρικά φαινόμενα απόρροια της κλιματικής αλλαγής.
Διατηρήσαμε τα μερίδια αγοράς στο σύνολο του δικτύου μας, ανανεώσαμε στο σύνολό τους τις συμβάσεις με τις αεροπορικές εταιρείες/πελάτες μας που έληγαν, με βασικό άξονα την νέα 5ετή συμφωνία με την Aegean/Olympic. Επίσης, ανανεώσαμε τις άδειες λειτουργίας στα αεροδρόμια διαχείρισης ΥΠΑ, για 7 έτη, κατόπιν διαγωνιστικής διαδικασίας, προσθέτοντας στο ελληνικό μας δίκτυο τους αερολιμένες Ιωαννίνων, Λήμνου, Κάσου και Καστελόριζου, διευρύνοντας την παρουσία μας πλέον σε 28 αεροδρόμια στην επικράτεια.
Έτσι, σήμερα λειτουργούμε συνολικά σε 37 αεροδρόμια, σε 6 χώρες, απασχολώντας 5.000 εργαζομένους, διευρύνοντας παράλληλα την παρουσία μας σε 3ο αεροδρόμιο στην Ινδία.
Ποια είναι τα βασικά σημεία του επενδυτικού σας πλάνου και τι περιλαμβάνουν;
Το επενδυτικό μας πλάνο είναι πλήρως ευθυγραμμισμένο με τη δέσμευσή μας για βιώσιμη ανάπτυξη, τεχνολογικό εκσυγχρονισμό και ενίσχυση της ανταγωνιστικότητάς μας τόσο σε εθνικό, όσο και σε διεθνές επίπεδο.
Τα βασικά του σημεία αφορούν:
•το ανθρώπινο κεφάλαιο & δεξιότητες, με την εκπαίδευση και ανάπτυξη ταλέντων, καθώς και με την ενίσχυση με ανθρώπινο δυναμικό από το εξωτερικό με σκοπό την επάρκεια, κυρίως κατά τους μήνες αιχμής,
•τον εκσυγχρονισμό των υποδομών και εξοπλισμού, επενδύοντας κάθε χρόνο με συνέπεια στην βελτίωση των εγκαταστάσεών μας (εμπορευματικός σταθμός, αίθουσες διακεκριμένων επιβατών) αλλά και στην ανανέωση του επίγειου εξοπλισμού μας με έμφαση στην ηλεκτροκίνηση και σε εφόδια εκπομπής μηδενικών ρύπων,
•το ψηφιακό μας μετασχηματισμό, επενδύοντας σε τεχνολογίες αιχμής με στόχο τη βελτίωση της παραγωγικότητας και τη ταχύτερη λήψη αποφάσεων.
Συνεπώς, το επενδυτικό μας πλάνο δεν έχει μόνο οικονομική διάσταση, αλλά αποτελεί μέσο για τη δημιουργία προστιθέμενης και μακροπρόθεσμης αξίας για τον οργανισμό και τους ανθρώπους μας, καθώς και για την αεροπορική κοινότητα συνολικά.
Όλες οι εκτιμήσεις συνηγορούν στο ότι και φέτος θα είναι ακόμα μια καλή χρονιά για τον τουρισμό και τα ελληνικά αεροδρόμια; Ποια είναι η δική σας άποψη;
Πράγματι, όλες οι ενδείξεις αλλά και η καταγεγραμμένη κίνηση του 1ου τριμήνου 2025, δείχνουν ότι ελληνικός τουρισμός θα διατηρήσει τα υψηλά μερίδια που έχει κατακτήσει τα τελευταία 3 έτη, συνεπώς αναμένουμε μια επίσης καλή χρονιά για τα ελληνικά αεροδρόμια.
Ωστόσο, υπάρχουν και παράγοντες που ενδέχεται να επηρεάσουν αρνητικά την πορεία του, όπως γεωπολιτικές εξελίξεις, οικονομικές κυρώσεις σε βασικές αγορές μας, καθώς και φυσικές καταστροφές λόγω της κλιματικής αλλαγής. Ενδεικτικά, τοπικά φυσικά φαινόμενα, όπως π.χ. οι σεισμοί στη Σαντορίνη, είναι παράγοντες αστάθειας, παρ’ όλα αυτά, παραμένουμε συγκρατημένα αισιόδοξοι ότι η δυναμική του ελληνικού τουρισμού και η ανθεκτικότητα του κλάδου θα διατηρηθούν και το 2025.
Ποιες θεωρείτε ότι είναι, σε διεθνές επίπεδο, οι τάσεις που κυριαρχούν στον κλάδο της επίγειας εξυπηρέτησης αεροσκαφών; Συμβαδίζουν με την ελληνική πραγματικότητα;
Οι διεθνείς τάσεις συμβαδίζουν απόλυτα με την ελληνική πραγματικότητα, ωστόσο, για να είμαι πιο σαφής, τα χαρακτηριστικά της ελληνικής αγοράς ταιριάζουν καλύτερα με αγορές της Ευρώπης και της Αμερικής, παρά με χώρες της Αφρικής ή της Ασίας όπου τα εργασιακά δεδομένα και οι σχετικές νομοθεσίες διαφέρουν σημαντικά.
Γενικά, ο κλάδος του ground handling – ειδικά μετά την πανδημία – βρίσκεται σε φάση μετάβασης, με τρεις βασικές τάσεις να κυριαρχούν παγκοσμίως: ανάγκη για ευέλικτο και πολυεκπαιδευμένο προσωπικό, εστίαση στον εξοπλισμό με μηδενικούς ή χαμηλούς ρύπους, και ψηφιοποίηση/αυτοματοποίηση των διαδικασιών.
Η ελληνική αγορά ευθυγραμμίζεται με τις διεθνείς τάσεις, με τα μεγάλα αεροδρόμια να επενδύουν στην πράσινη μετάβαση και την ψηφιοποίηση, ενώ στα μικρότερα αεροδρόμια υπάρχουν ακόμα προκλήσεις σε επίπεδο υποδομών και επενδύσεων κυρίως λόγω περιορισμένων πόρων και υψηλής εποχικότητας.
Συνοπτικά, τα τελευταία χρόνια έχουν γίνει σημαντικά βήματα στη βελτίωση των υποδομών, ανάλογα με το μέγεθος, την εμπορική και στρατηγική σημασία κάθε αεροδρομίου.
Τι συναισθήματα προκαλεί η ίδια η θέση του CEO και πώς τα διαχειρίζεστε;
Η θέση του CEO περιέχει ένα μείγμα έντονων και αντικρουόμενων συναισθημάτων. Από τη μία πλευρά, νιώθεις το αίσθημα ευθύνης και πρόκλησης, καθώς σου δίνεται η δυνατότητα να διαμορφώσεις στρατηγική, να επηρεάσεις ανθρώπους και να οδηγήσεις έναν οργανισμό προς την ανάπτυξη και την πρόοδο.
Από την άλλη, δεν λείπουν το άγχος, η πίεση για αποτελέσματα και η ευθύνη απέναντι σε πελάτες, εργαζομένους και μετόχους. Η θέση απαιτεί διαρκή ετοιμότητα, αντοχή και ψυχραιμία, ακόμα και σε συνθήκες αβεβαιότητας ή κρίσης, όπως πρόσφατα βιώσαμε με την πανδημία.
Η συναισθηματική ισορροπία είναι κρίσιμη, γι’ αυτό και προσπαθώ να δίνω έμφαση στην εσωτερική πειθαρχία και τη διατήρηση της ψυχικής και σωματικής υγείας, επιδιώκοντας ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, εντάσσοντας την άσκηση στην καθημερινότητά μου.
Ένα νέο στέλεχος που έχει τη φιλοδοξία να γίνει CEO, τι θα το συμβουλεύατε;
Θα το συμβούλευα, πρώτα απ’ όλα, να εστιάσει στην ουσία της ηγεσίας και όχι μόνο στον τίτλο. Η φιλοδοξία είναι θετική όταν συνοδεύεται από αυτογνωσία και διάθεση για διάκριση. Για να φτάσει κανείς στη θέση του/της CEO και –κυρίως– να ανταποκριθεί με επιτυχία, χρειάζεται μία πορεία συνεχούς ανάπτυξης και συνειδητών επιλογών. Ωστόσο, θα του/της πρότεινα να μη ξεχάσει ποτέ γιατί θέλει να γίνει CEO και αν η απάντηση είναι η πρόοδος και το όραμα – τότε είναι σε καλό δρόμο.
Θα πρέπει να θυμάται πάντα να ηγείται πριν του ζητηθεί, να γνωρίζει το DNA της εταιρείας που διοικεί και να διαθέτει ενσυναίσθηση και αποφασιστικότητα στις δύσκολες στιγμές.
Η ηγεσία απαιτεί και ρίσκο, αλλά και την ικανότητα να μαθαίνεις από τα λάθη σου, να είναι συνεπής, δίκαιος και ακέραιος.
Η συμμόρφωση με τις αρχές του ESG αποτελούν βασική προϋπόθεση ώστε ένας οργανισμός να εξασφαλίσει ακόμα και χρηματοδότηση στο άμεσο μέλλον. Πόσο έχετε προετοιμαστεί στο πλαίσιο αυτό και πόσο έχει επηρεαστεί το μοντέλο διοίκησης του δικού σας οργανισμού;
Το ESG είναι πλέον αναπόσπαστο κομμάτι της στρατηγικής μας. Είμαστε η πρώτη εταιρεία στον κλάδο της επίγειας εξυπηρέτησης στην Ελλάδα που υιοθέτησε τις αρχές ESG, με ετήσιους απολογισμούς που καταγράφουν τις περιβαλλοντικές, κοινωνικές και εταιρικές μας δράσεις. Εστιάζουμε στη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος μέσω εξοπλισμού χαμηλής έως και μηδενικής κατανάλωσης ενέργειας, αλλά και στην ενίσχυση της κοινωνικής ευθύνης μέσω της εκπαίδευσης και της ανάπτυξης των ανθρώπων μας, ενισχύοντας τη διαφάνεια, την ισότητα και την ισότιμη πρόσβαση σε ευκαιρίες.
Η στρατηγική ESG έχει επηρεάσει σημαντικά το μοντέλο της διοίκησής μας, με την καθιέρωση KPI’s σε κάθε διεύθυνση για τη μέτρηση και αναφορά των επιδόσεών μας. Όλες οι πρωτοβουλίες μας βασίζονται στην πεποίθηση ότι η βιώσιμη ανάπτυξη δεν αφορά μόνο τις επιχειρήσεις, αλλά και τους προορισμούς και τις κοινότητες στις οποίες δραστηριοποιούμαστε.
Ο κ. Δημήτρης Παπαμιχαήλ είναι μέλος του CEO CLUBS GREECE
