Με αφετηρία μια εξαιρετική χρονιά για τη DSV - Global Transport and Logistics στην Ελλάδα, η οποία έκλεισε το 2024 με κύκλο εργασιών 88 εκατ. ευρώ και ηγετική θέση στην αγορά, ο Μάνθος Γαγάνης, Managing Director του τμήματος Air & Sea της εταιρείας, μιλά στο Forbes Greece για τη στρατηγική μετά την εξαγορά της Schenker, τις τεχνολογικές επενδύσεις, τις τάσεις που διαμορφώνουν το παγκόσμιο τοπίο διαμεταφορών και logistics και τον αναβαθμισμένο ρόλο της ηγεσίας στον σύγχρονο οργανισμό. Με έμφαση στη βιωσιμότητα, στην καινοτομία και στην ανθρώπινη σύνδεση, ο κ. Γαγάνης σκιαγραφεί τη μετάβαση από την παραδοσιακή διαμεταφορά σε έναν ολοκληρωμένο, ψηφιακό και ευέλικτο πάροχο εφοδιαστικής αλυσίδας, έτοιμο να ανταποκριθεί στις προκλήσεις του αύριο.
Ποια είναι τα βασικά μεγέθη (κύκλος εργασιών, μερίδιο αγοράς) της DSV Air & Sea στην Ελλάδα για το 2024 και πώς διαμορφώνονται οι προσδοκίες για το 2025; Υπάρχουν ενδείξεις ανάκαμψης ή σταθεροποίησης της ζήτησης στις διεθνείς αγορές;
Είμαστε υπερήφανοι που ο κύκλος εργασιών της DSV Air & Sea έκλεισε στα 88 εκ. ευρώ για το 2024 με μικτό κέρδος 13 εκ. και καθαρό 4,8 εκ. ευρώ. Είμαστε στην Νο 1 θέση με μερίδιο αγοράς 4,5%. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της εξαγοράς της Schenker, το 2025 γινόμαστε επίσημα ο κορυφαίος πάροχος μεταφορών και logistics παγκοσμίως. Με σημαντικά ενισχυμένες δυνατότητες σε αεροπορικές, θαλάσσιες, οδικές μεταφορές και contract logistics δημιουργούμε μια ισχυρή βάση για να προσφέρουμε κορυφαίες υπηρεσίες στον κλάδο.
Γενικότερα, φέτος αναμένεται ήπια ανάπτυξη λόγω των εύθραυστων συνθηκών εξαιτίας των γεωπολιτικών εξελίξεων τις οποίες βιώνουμε. Πιθανό πρόβλημα στην Ευρώπη και ειδικότερα στην Γαλλία θα επηρεάσει αρνητικά την αγορά μας, ενώ μεγάλη αβεβαιότητα υπάρχει και λόγω των δασμών που επέβαλλαν οι ΗΠΑ. Συγκεκριμένα στην αεροπορική μεταφορά περιμένουμε ήπια ανάπτυξη λόγω e-commerce, ενώ σε θαλάσσια και οδική αναμένουμε σταθεροποίηση.
Με δεδομένο το αυξημένο κόστος μεταφοράς, καυσίμων και λειτουργίας, πώς επηρεάζεται το περιθώριο κέρδους σας και ποιες είναι οι στρατηγικές σας για διαχείριση κόστους και αύξηση της αποδοτικότητας;
Η DSV αντιμετωπίζει τις αυξήσεις κόστους με τεχνολογία, συγχωνεύσεις, ευέλικτη τιμολόγηση και βιώσιμες επενδύσεις. Μέσω του digital freight management μειώνει τις χειροκίνητες εργασίες και αυξάνει την αποδοτικότητα, ενώ η χρήση AI/ML στο forecasting βελτιστοποιεί διαδρομές, προσφέροντας εξοικονόμηση καυσίμου και χρόνου. Η συγχώνευση με τη Schenker θα επιφέρει μειώσεις κόστους μέσω ενοποίησης υποδομών, δικτύου, προσωπικού και στόλου. Παράλληλα, η DSV ενσωματώνει floating fuel surcharges για να περιορίσει τη μεταβλητότητα τιμών, ενώ η στροφή σε ηλεκτρικά φορτηγά, LNG πλοία και "πράσινα" logistics μειώνουν τα καύσιμα και το κόστος των ρύπων. Ως 4PL provider η DSV επιτυγχάνει καλύτερο σχεδιασμό και αξιοποίηση της δυναμικότητας, εστιάζοντας στη μακροπρόθεσμη σταθεροποίηση και ενίσχυση της λειτουργικής της κερδοφορίας.
Με την ενίσχυση του ανταγωνισμού στον χώρο των freight forwarders και τις αυξανόμενες απαιτήσεις των πελατών για end-to-end υπηρεσίες, πώς διαφοροποιείστε στρατηγικά στην αεροπορική και θαλάσσια μεταφορά;
Ο στόχος της DSV είναι να αποτελεί τον Έμπιστο Σύμβουλο των Πελατών της, να είναι το one stop shop με μια πλήρη παλέτα υπηρεσιών που προσφέρει λύσεις οι οποίες υπερβαίνουν τις παραδοσιακές υπηρεσίες διαμεταφοράς. Το οικοσύστημά μας καλύπτει κάθε πτυχή της αποτελεσματικής διαχείρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας, από αποθήκευση μέχρι τελωνειακή συμμόρφωση, έχοντας τοπικούς εξειδικευμένους συνεργάτες, που υποστηρίζονται από τα Supply Chain Management (SCM) εργαλεία της DSV. Μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας myDSV παρέχουμε πλήρη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας με δυνατότητες γρήγορης ζήτησης προσφορών, κρατήσεων, παρακολούθηση αποστολών και αποθεμάτων, ασφάλειες εμπορευμάτων και ανάλυση δεδομένων. Τα εργαλεία SCM εξασφαλίζουν πλήρη ορατότητα από επίπεδο τεμαχίου έως αριθ. παραγγελίας και εμπορευματοκιβωτίου - ανεξαρτήτως μέσου μεταφοράς -, και ευέλικτο συντονισμό παραγγελιών είτε με τη DSV ως μεταφορέα είτε με χρήση συμφωνιών των πελατών. Παράλληλα, επενδύουμε σε εξειδικευμένες ομάδες και στρατηγικές συνεργασίες με παρόχους μεταφοράς, διασφαλίζοντας ταχύτητα και χωρητικότητα, ενώ μέσω workshop για την εξερεύνηση νεών λύσεων και συνεργασιών επιδιώκουμε να ενδυναμώνουμε τους πελάτες μας.
Πέραν της ευρείας διείσδυσης της ψηφιακής τεχνολογίας, πόσο έχει αλλάξει η πανδημία την κουλτούρα, αλλά και τον ρόλο της ηγεσίας ενός οργανισμού;
Η πανδημία άλλαξε βαθιά την κουλτούρα των οργανισμών και τον ρόλο της ηγεσίας. Η ανθεκτικότητα και η ευελιξία έγιναν προτεραιότητα. Οι οργανισμοί καλούνται να προσαρμόζονται σε απρόβλεπτες συνθήκες και να προάγουν τη συνεργασία, τη διαφάνεια και την αποδοχή της αλλαγής. Επίσης, ο ρόλος της ηγεσίας επαναπροσδιορίστηκε. Εξελίχθηκε σε περισσότερο ανθρωποκεντρικός, εμψυχωτικός και υποστηρικτικός. Η διαχείριση αφορά σε οικονομικές και λειτουργικές προκλήσεις αλλά και σε ζητήματα ψυχολογικής ασφάλειας, ευεξίας και κοινωνικής ευθύνης. Τέλος, η στροφή που έγινε σε υβριδικά και remote μοντέλα εργασίας απαιτεί εμπιστοσύνη και ηγεσία από απόσταση.
Ποιο μοντέλο εργασίας θεωρείτε ότι θα είναι στο εξής περισσότερο αποτελεσματικό για τη λειτουργία ενός οργανισμού με δεδομένη τη δυνατότητα "επιστροφής στο γραφείο" μετά από μία μακρά περίοδο τηλεργασίας;
Στην DSV πιστεύουμε στην ομαδικότητα και στις ανθρώπινες σχέσεις. Η απομακρυσμένη εργασία θεωρούμε ότι αποξενώνει τις ομάδες, επηρεάζει την εταιρική μας κουλτούρα και οδηγεί τους εργαζόμενους σε απομόνωση μακροπρόθεσμα. Ωστόσο, έχουμε ευελιξία τόσο στον χώρο εργασίας όσο και στην οργάνωση της ημέρας, τη διατμηματική συνεργασία και την ενίσχυση πρωτοβουλιών. Στόχος μας είναι να συνδυάζουμε δομή και προσαρμοστικότητα, εξασφαλίζοντας συνοχή, αποδοτικότητα και χώρο για δημιουργικότητα και παραγωγικότητα.
Τι έχει διαφοροποιηθεί λόγω πανδημίας στις σχέσεις ηγεσίας εργαζομένων και πόσο έχει επηρεάσει η αλλαγή αυτή την επίτευξη των στόχων του οργανισμού;
Η πανδημία ανέδειξε την ανάγκη για ενσυναίσθηση και ανοιχτή επικοινωνία. Κληθήκαμε να δούμε τους ανθρώπους μας όχι μόνο ως επαγγελματίες, αλλά και ως προσωπικότητες σε αβέβαιες συνθήκες. Η διοίκηση έγινε πιο υποστηρικτική, με έμφαση στην ψυχολογική ασφάλεια και στην ενεργή ακρόαση. Οι εργαζόμενοι πια ζητούν κατανόηση, αναγνώριση, ειλικρίνεια & ένα όμορφο περιβάλλον εργασίας, όχι μόνο στόχους. Στην DSV επενδύσαμε σε αυτές τις ανάγκες και αναγνωριστήκαμε επίσημα για τις προσπάθειες μας, αφού λάβαμε την Πιστοποίηση Great Place To Work®-CertifiedΤΜ τον περασμένο Απρίλιο.
Ποιος είναι ο ρόλος του/της CEO στη διατήρηση και ανάπτυξη των στελεχών του/της και ποιος στην προσέλκυση νέων στελεχών από την αγορά;
Ιδανικά ένας CEO διαμορφώνει το πλαίσιο, την κουλτούρα και τις προτεραιότητες της εταιρίας, καλλιεργώντας αξιοπιστία, διαφάνεια και ευκαιρίες. Ενθαρρύνει τη μάθηση, επενδύει στα ταλέντα και μεταφέρει τις αξίες του οργανισμού με συνέπεια, προσελκύοντας και διατηρώντας στελέχη που αναζητούν δυναμισμό, ουσία και εξέλιξη. Είναι σημαντικό να μην φοβάται να προσλάβει καλύτερους από τον ίδιο, να ηγείται με παραδείγματα και όχι διατάγματα και να ξέρει ότι πρέπει να μάθει να ζει με τις δυσκολίες, μέσα στην βροχή, για να μπορέσει να δει το ουράνιο τόξο.
Ένα νέο στέλεχος που έχει τη φιλοδοξία να γίνει CEO, τι θα το συμβουλεύατε;
Αυτή η επιδίωξη αποτελεί σημαντική πρόκληση που απαιτεί στρατηγική σκέψη, ηγετικές ικανότητες και βαθιά κατανόηση του επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Οι συμβουλές μου σε έναν νέο CEO είναι να επενδύει στην ανάπτυξη δεξιοτήτων και στη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης εντός και εκτός του οργανισμού, να διαχειρίζεται σύνθετα θέματα με επάρκεια, να λαμβάνει βιώσιμες αποφάσεις και να μένει συνεπής στις αξίες της εταιρίας. Να είναι ευέλικτος και προσαρμοστικός, να εμπνέει και να καθοδηγεί τους άλλους.
Ποιες ικανότητες και δεξιότητες εκτιμάτε ότι στο μέλλον θα απαιτηθούν να κατέχουν τα νέα και πολλά υποσχόμενα στελέχη;
Πρώτα απ’ όλα είναι η εργατικότητα και η πειθαρχία. Μιλάμε για θεμέλια κάθε επαγγελματικής επιτυχίας, αφού εξασφαλίζουν σταθερότητα, συνέπεια και προσήλωση στους στόχους. Η υπομονή και η επιμονή είναι απαραίτητες για την υπέρβαση προκλήσεων, ενώ η συνεργασία, ο σεβασμός και η κατανόηση ενισχύουν τη συνοχή των ομάδων. Το θάρρος απαιτείται στις δύσκολες αποφάσεις, ενώ η ταπεινότητα επιτρέπει στα στελέχη να μαθαίνουν, να δέχονται κριτική και να αναγνωρίζουν τη συνεισφορά των άλλων. Τέλος, το πάθος και η ικανότητα να διαμορφώνουν ηγετικά πρότυπα με θετικό αντίκτυπο στην επιχείρηση και στην κοινωνία.
Ο Μάνθος Γαγάνης είναι μέλος του CEO CLUBS GREECE
