Στο επίκεντρο της αποστολής της Kantar - κορυφαία εταιρεία έρευνας αγοράς, insights και analytics με συνεργασίες με τους 98 από τους 100 μεγαλύτερους διαφημιζόμενους παγκοσμίως - βρίσκεται η χάραξη στρατηγικών μάρκετινγκ που θα εξασφαλίσουν στους πελάτες της μία βιώσιμη ανάπτυξη, όπως εξηγεί ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας, Ηλίας Μανούσος.
Όπως επισημαίνει, "η εξειδίκευσή μας καλύπτει τις περιοχές γύρω από το brand (brand strategy, brand guidance), τα νέα προϊόντα και υπηρεσίες, την επικοινωνία, τα media/ marketing mix, το customer experience και τα advanced analytics".
Ο ίδιος τονίζει πάντως ότι "οι άνθρωποι μας είναι το μεγάλο μας πλεονέκτημα, καθώς συνδυάζουν την εκτενή τους εμπειρία με τις τεχνολογίες αιχμής της Kantar για να βοηθούν τους πελάτες μας να διαμορφώσουν το μέλλον των μαρκών τους".
Μπορείτε να μας πείτε μερικά λόγια για τη δραστηριότητα της Kantar;
Η Kantar είναι η κορυφαία εταιρεία έρευνας αγοράς, insights και analytics στον κόσμο αλλά και στην Ελλάδα, και συνεργάζεται με 98 από τους 100 μεγαλύτερους διαφημιζόμενους παγκοσμίως. Συνδυάζουμε τα πιο meaningful data με την εκτενή εμπειρία μας και τις πιο προηγμένες αναλύσεις για να αποτυπώσουμε πώς σκέφτονται και πράττουν οι άνθρωποι.
Χρησιμοποιούμε αυτά τα insights και τις αναλύσεις για να βοηθάμε τους πελάτες μας να χαράξουν τις στρατηγικές μάρκετινγκ που θα τους εξασφαλίσουν μία βιώσιμη ανάπτυξη. Η εξειδίκευσή μας καλύπτει τις περιοχές γύρω από το brand (brand strategy, brand guidance), τα νέα προϊόντα και υπηρεσίες, την επικοινωνία, τα media/ marketing mix, το customer experience και τα advanced analytics.
Οι άνθρωποί μας είναι το μεγάλο μας πλεονέκτημα, καθώς συνδυάζουν την εκτενή τους εμπειρία με τις τεχνολογίες αιχμής της Kantar για να βοηθούν τους πελάτες μας να διαμορφώσουν το μέλλον των μαρκών τους.
Πώς βοηθάτε τους πελάτες σας να αναπτύξουν τις μάρκες τους;
Στην Kantar πιστεύουμε στη δύναμη των μαρκών και τα στοιχεία μας αποδεικνύουν ότι οι μάρκες αναπτύσσονται όταν επιτυγχάνουν να θεωρούνται ως ‘meaningfully different από περισσότερους ανθρώπους’. Για να το επιτύχουν αυτό οι marketers θα πρέπει να δημιουργήσουν ισχυρότερους δεσμούς με τους καταναλωτές, τόσο σε λειτουργικό όσο και σε συναισθηματικό επίπεδο, και να σχεδιάσουν στρατηγικές ώστε να διαφοροποιηθούν ουσιωδώς από τον ανταγωνισμό στο μυαλό των καταναλωτών.
Αυτός είναι ο βασικός άξονας της ανάπτυξης της μάρκας και με αυτόν στο επίκεντρο, υποστηρίζουμε τους πελάτες μας σε κάθε στάδιο του κύκλου ζωής των πωλήσεων και του μάρκετινγκ. Αρχικά, καθοδηγώντας τους πώς να αυξήσουν την προδιάθεση των καταναλωτών προς τη μάρκα τους. Δεύτερον, βελτιστοποιώντας τις επενδύσεις μάρκετινγκ ως προς την γκάμα των προϊόντων, τη διανομή, τη συσκευασία και την τιμολογιακή πολιτική, για να διασφαλίσουν ότι οι μάρκες τους είναι πάντα παρούσες εκεί που πρέπει να είναι. Τρίτον, βρίσκοντας τις πιο ελκυστικές νέες ευκαιρίες / περιοχές δραστηριοποίησης μέσα από meaningfully different καινοτομία και επικοινωνία. Και τέλος βοηθώντας τις μάρκες τους να δημιουργήσουν meaningfully different εμπειρίες πελατών και να εκτιμήσουν το ROI των ενεργειών τους γύρω από το customer experience.
Τι αλλαγές πιστεύετε ότι θα φέρει Τεχνητή Νοημοσύνη στον τρόπο που δραστηριοποιείστε στην αγορά;
Σήμερα η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) μάς επιτρέπει να κάνουμε περισσότερα πράγματα και πιο γρήγορα για τους πελάτες μας. Προσφέρει νέους τρόπους σκέψης και καινοτομίας που επαναπροσδιορίζουν τη σχέση μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών.
Η υιοθέτηση της Τεχνητής Νοημοσύνης δεν είναι απλώς μια επιλογή, είναι μια στρατηγική ανάγκη για τις εταιρείες που θέλουν να συνεχίσουν να αναπτύσσονται.
Στην Kantar επενδύουμε σταθερά στην ανάπτυξη λύσεων Τεχνητής Νοημοσύνης για την βελτιστοποίηση του τρόπου εργασίας μας, για την ανάπτυξη λύσεων όπως το LinkAI για την αξιολόγηση διαφημίσεων σε μόλις 15 λεπτά, το ConceptEvaluateAI για την αξιολόγηση νέων ιδεών, το Lift ROI - μία πλατφόρμα ενοποιημένης μέτρησης που λειτουργεί σε συνεχή βάση με τη δύναμη της Τεχνητής Νοημοσύνης επιτρέποντας στους marketers να βελτιστοποιούν το marketing budget τους σχεδόν σε πραγματικό χρόνο.
Επίσης προσφέρουμε λύσεις όπως το Kantar AI Assistant (KaiA) το οποίο φέρνει μεγάλες αλλαγές και δίνει τη δυνατότητα στις ομάδες marketing των πελατών μας να έχουν πρόσβαση στα insights σε πραγματικό χρόνο, κάνοντας ερωτήσεις σε μορφή συνομιλίας. Το KaiA μεταμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες μας παρακολουθούν, κατανοούν και βελτιώνουν το Equity των μαρκών τους, έχοντας τη δυνατότητα να συνδυάσουν δεδομένα έρευνας, μάρκετινγκ και πωλήσεων. Πρακτικά αυτό σημαίνει ότι έχουν το δικό τους AI assistant για να λαμβάνουν ταχύτατα data-driven αποφάσεις για τις μάρκες τους.
Ποιες ικανότητες και δεξιότητες εκτιμάτε ότι στο μέλλον θα απαιτηθούν να κατέχουν τα νέα και πολλά υποσχόμενα στελέχη;
Oι δεξιότητες που θα απαιτηθούν στο μέλλον για τα νέα στελέχη σχετίζονται αρκετά με τα soft skills. H περιέργεια για παράδειγμα, είναι θεμελιώδης. Η ικανότητα να αναζητούν συνεχώς νέες γνώσεις και να εξερευνούν νέες ιδέες είναι απαραίτητη σε έναν κόσμο που αλλάζει ραγδαία.
Η προσαρμοστικότητα και το growth mindset είναι εξίσου σημαντικά. Τα νέα στελέχη πρέπει να μπορούν να προσαρμόζονται γρήγορα σε νέες καταστάσεις, να επιδιώκουν την αλλαγή και να αντιμετωπίζουν τις προκλήσεις με ευελιξία. Η αυτογνωσία είναι άλλο ένα απαραίτητο στοιχείο ώστε μπορούν να αναγνωρίζουν τα δυνατά και αδύναμα σημεία τους και να επενδύουν σε όσα μπορούν κάνουν καλά και να τους/τις κάνουν να ξεχωρίζουν.
Η αποτελεσματική επικοινωνία και η ομαδικότητα είναι επίσης απαραίτητα, καθώς βοηθούν την καλή συνεργασία και την επιτυχημένη πορεία μίας εταιρείας προς την επίτευξη ενός κοινού στόχου.
Το να έχει ένα στέλεχος τα παραπάνω, σε συνδυασμό με το να συμβαδίζει με τις αξίες και την κουλτούρα της εταιρείας αποτελούν βασικά συστατικά για μία επιτυχημένη πορεία και την ανάπτυξη τόσο των στελεχών, όσο και της εταιρείας.
Ποιο μοντέλο εργασίας θεωρείτε ότι θα είναι στο εξής περισσότερο αποτελεσματικό για τη λειτουργία ενός οργανισμού με δεδομένη τη δυνατότητα "επιστροφής στο γραφείο" μετά από μία μακρά περίοδο τηλεργασίας;
Η Kantar δεσμεύεται να προωθεί ευέλικτες πρακτικές εργασίας για να υποστηρίζει την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής και να ενισχύει το wellbeing των εργαζομένων.
Θεωρώντας αυτονόητη την ύπαρξη εμπιστοσύνης μεταξύ της εταιρείας και των εργαζομένων, αναγνωρίζουμε τον θετικό αντίκτυπο που μπορεί να έχει ένα μοντέλο εργασίας που συνδυάζει εργασία από το σπίτι και εργασία στο γραφείο, όσον αφορά στο engagement, την παραγωγικότητα και τη συνολική ικανοποίηση από την εργασία. Προσφέροντας ευέλικτες επιλογές εργασίας, στην Kantar στοχεύουμε να προσελκύουμε και να διατηρούμε υψηλού επιπέδου στελέχη, και επιτυγχάνουμε υψηλούς δείκτες ικανοποίησης στην ετήσια έρευνα εργαζομένων Engage.
Ο κ. Ηλίας Μανούσος είναι μέλος του CEO Clubs Greece
