Η Philips, ως πρωτοπόρος στις λύσεις φροντίδας υγείας, έχει συνδράμει καταλυτικά σε πολλές καινοτόμες τεχνικές και την εισαγωγή τους στην κλινική πράξη, τόσο στον ιδιωτικό όσο και στον δημόσιο τομέα της χώρας μας, αναφέρει ο κ. Παναγιώτης Μπαράς, Διευθύνων Σύμβουλος της Philips Hellas S.A.
- Πώς έχει επιδράσει η τεχνολογία στα "Βιώσιμα Συστήματα Υγείας";
Οι καινοτόμες τεχνολογικές λύσεις που παρέχονται φέρνουν μια σειρά από σημαντικά οφέλη σε επίπεδο ποιότητας και παραγωγικότητας. Είναι ξεκάθαρο ότι η λήψη ενός σωστού διαγνωστικού ή θεραπευτικού αποτελέσματος εξ’ αρχής, μειώνει την ανάγκη για επαναληπτικές εξετάσεις ή θεραπείες που προκαλούν κόπωση στον ασθενή και σπατάλη των διαθέσιμων πόρων. Παράλληλα, η επιτάχυνση των εξετάσεων επιτρέπει μεγαλύτερη παραγωγικότητα αλλά και μεγαλύτερη άνεση για τον εξεταζόμενο. Η Philips, ως πρωτοπόρος στις λύσεις φροντίδας υγείας, έχει συνδράμει καταλυτικά σε πολλές από αυτές τις καινοτόμες τεχνικές και την εισαγωγή τους στην κλινική πράξη, τόσο στον ιδιωτικό όσο και στον δημόσιο τομέα της χώρας μας.
- Ποια ήταν η επίδραση της τεχνολογίας στη διαχείριση υγειονομικών κρίσεων, όπως της COVID–19;
Η πανδημία της νόσου COVID-19 δημιούργησε μια εντελώς νέα πραγματικότητα στον χώρο της φροντίδας υγείας. Η νέα αυτή πραγματικότητα δημιούργησε την άμεση ανάγκη για νέες τεχνολογικές λύσεις, οι οποίες οφείλουν να χαρακτηρίζονται από αποτελεσματικότητα και ταυτόχρονα καλή χρήση των διαθέσιμων οικονομικών και άλλων πόρων. Παράλληλα οι εταιρείες τεχνολογίας της υγείας κλήθηκαν να ανεβάσουν ραγδαία την παραγωγή τους σε συστήματα ζωτικής σημασίας για την αντιμετώπιση της COVID-19, όπως τα monitors παρακολούθησης και οι αναπνευστήρες των Μονάδων Εντατικής Θεραπείας.
Η Philips, ανταποκρίθηκε τετραπλασιάζοντας την παραγωγή της παγκοσμίως, στα σχετικά είδη, σε ελάχιστο χρονικό διάστημα. Παράλληλα, ανέπτυξε νέες λύσεις για την επιδημειολογική παρακολούθηση της νόσου, όπως π.χ. η διαδικτυακή πλατφόρμα QuestLink που επιτρέπει τη διαδικτυακή παρακολούθηση των συμπτωμάτων και τα επίπεδα κινδύνου ασθενών που ενδέχεται να πάσχουν από COVID-19.
- Είναι ικανοποιητική η διείσδυση της ψηφιακής τεχνολογίας στον δημόσιο και ιδιωτικό τομέα της υγείας στην Ελλάδα;
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του τομέα της Υγείας τόσο στον Ιδιωτικό όσο και στον Δημόσιο Τομέα προχωρά με ικανοποιητικούς ρυθμούς, ωστόσο υπάρχει ακόμα πολύς δρόμος για να μπορέσουμε να πούμε ότι προσεγγίζουμε τα συστήματα Υγείας άλλων, προηγμένων σε αυτόν τον τομέα, Ευρωπαϊκών χωρών.
Τα Ευρωπαϊκά προγράμματα για την ανάκαμψη της Ελληνικής οικονομίας θα δώσουν σημαντικές ευκαιρίες για επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού και στον χώρο της φροντίδας υγείας, για τον οποίο η Philips διαθέτει πρωτοπόρες και αποτελεσματικές λύσεις.
Η Philips Eλλάς συνεργάζεται με επιτυχία τόσο με τον δημόσιο όσο και με τον ιδιωτικό τομέα, καθόλη τη διάρκεια των ενενήντα χρόνων παρουσίας της στην Ελλάδα.
Ευελπιστούμε να διευρύνουμε τις συνεργασίες μας και στους δύο τομείς, με έμφαση στην εισαγωγή καινοτόμων ψηφιακών λύσεων στην Υγεία καθώς και στην ανάπτυξη νέων επιχειρηματικών μοντέλων μέσα από συμπράξεις.
- Γενικότερα, ποιες είναι οι νέες τεχνολογικές εξελίξεις στον τομέα της υγείας και σε ποιους τομείς επικεντρώνεται η Philips Hellas;
Σχεδόν όλα τα δημόσια και ιδιωτικά θεραπευτήρια της χώρας διαθέτουν εξοπλισμό και λύσεις τεχνολογίας της Philips.
H Philips Ελλάς παρέχει στην ελληνική αγορά ολόκληρη την γκάμα των τεχνολογικών λύσεων και υπηρεσιών του ομίλου Philips, με ιδιαίτερη έμφαση στη διάγνωση, θεραπεία και αποκατάσταση της Υγείας με φροντίδα στο σπίτι.
Το ενδιαφέρον επικεντρώνεται στην ψηφιοποίηση όλο και περισσότερων δραστηριοτήτων στον χώρο της Υγείας, τόσο σε επίπεδο διοικητικό όσο και κλινικό. Η ανάπτυξη νέων λύσεων που ενσωματώνουν καινοτόμο υλικό και λογισμικό καθώς και η παράλληλη ανάπτυξη των συστημάτων Τεχνητής Νοημοσύνης οδηγούν σε νέα διοικητικά και κλινικά μοντέλα υπηρεσιών Υγείας.
- Ποιος είναι ο ρόλος του/της CEO στη διατήρηση και ανάπτυξη των στελεχών του/της και ποιος στην προσέλκυση νέων στελεχών από την αγορά;
Ο ρόλος του CEO πρέπει να είναι ανθρωποκεντρικός, να υποστηρίζει την εξέλιξη των στελεχών του μέσα από εκπαιδεύσεις και την δια βίου μάθηση. Ο CEO οφείλει να είναι ανοιχτόμυαλος, να ενισχύει την αμφίδρομη επικοινωνία, να φροντίζει να μην υπάρχουν διακρίσεις και να σέβεται την ιδιοσυγκρασία των στελεχών του. Η επιτυχής προσέλκυση νέων στελεχών έχει μεγάλη σχέση με την ικανότητα της επιχείρησης να αποτελεί έναν ελκυστικό χώρο εργασίας, στον οποίο ο εργαζόμενος θα μπορεί να αναπτυχθεί επαγγελματικά αλλά και σαν άτομο, χωρίς διακρίσεις, διατηρώντας παράλληλα την προσωπική του ζωή.
- Ένα νέο στέλεχος που έχει τη φιλοδοξία να γίνει CEO, τι θα το συμβουλεύατε;
Αρχικά θα τον/την συμβούλευα να παρακολουθεί τις εξελίξεις, να είναι ανοιχτός/ή και ευέλικτος/η σε αλλαγές καθώς και στις τάσεις/εξελίξεις στον χώρο των επιχειρήσεων. Να δέχεται την κριτική και να στηρίζει τις διαφορετικές απόψεις των συναδέλφων του/της με σκοπό την ενίσχυση της δημιουργικότητάς τους αλλά και του ομαδικού πνεύματος.
Σημαντικό επίσης πλεονέκτημα είναι να μπαίνει μπροστά σε περιόδους κρίσεων και να προσπαθεί να αποσυμφορεί τους συνεργάτες του/της από το άγχος που αυτές δημιουργούν.
- Ποιες ικανότητες και δεξιότητες εκτιμάτε ότι στο μέλλον θα απαιτηθούν να κατέχουν τα νέα και πολλά υποσχόμενα στελέχη;
Τα νέα στελέχη στον απαιτητικό χώρο των επιχειρήσεων θα πρέπει να έχουν εμπειρία και κατάρτιση όχι μόνο στον συγκεκριμένο τομέα ενασχόλησής τους αλλά να έχουν μία γενικότερη εικόνα της αγοράς. Να διαθέτουν ενσυναίσθηση και να αφουγκράζονται τις ανάγκες του κοινωνικού συνόλου, συνεπώς να είναι εξοικιωμένοι και με τα τεχνολογικά μέσα. Παράλληλα θα πρέπει να διαθέτουν και να αναπτύσσουν τη διάθεση για συνεχή βελτίωση και να είναι ανθεκτικοί στις ταχύτατες μεταβολές που επιφυλάσσει το επιχειρείν στις μέρες μας.
- Ποιες οι βασικές αρχές που θεωρείτε ότι πρέπει να διέπουν τις σχέσεις ενός/μίας CEO με τους πελάτες του οργανισμού του/της και τι έχει αλλάξει μετά την πανδημία στον τομέα αυτό;
Ο/η CEO θα πρέπει να αφουγκράζεται τις ανάγκες των πελατών του οργανισμού του/της και να παρέχει άμεσες, ευέλικτες και ποιοτικές υπηρεσίες για την ανταπόκριση των όποιων αναγκών τους. Παράλληλα, να επιδιώκει την ανάπτυξη πελατοκεντρικής κουλτούρας στον οργανισμό που διοικεί.
Μετά την πανδημία της COVID-19 έγινε κατανοητή η ανάγκη για μεγαλύτερη ευελιξία στον τρόπο λειτουργίας μιας επιχείρισης ώστε αυτή να κρατήσει ικανοποιημένους τους πελάτες της και η σημασία της ανάπτυξης των δυνατοτήτων που δίνει η τεχνολογία για την απρόσκοπτη λειτουργία της επιχείρησης μέσα σε αβέβαιο περιβάλλον.
- Ποιες οι βασικές αρχές που θεωρείτε ότι πρέπει να διέπουν τις σχέσεις ενός/μιας CEO με τους συνεργάτες και τους προμηθευτές του οργανισμού του/της και τι έχει αλλάξει μετά την πανδημία στον τομέα αυτό;
Η όποια σχέση του/της CEO με τους συνεργάτες και τους προμηθευτές του οργανισμού του/της πρέπει να διέπεται από αμοιβαία εμπιστοσύνη και κατανόηση, παράγοντες που συντελούν στην άψογη συνεργασία, ειδικότερα στις δύσκολες συνθήκες που δημιουργήθηκαν με την πανδημία. Η πανδημία μας έδειξε επίσης ότι πρέπει να ελέγχεται συχνά το επίπεδο της ποιότητας της συνεργασίας με τους προμηθευτές, ώστε να μην δημιουργούνται προβλήματα στην εφοδιαστική αλυσίδα σε περιόδους κρίσης.
- Ποιος ο ρόλος του crisis management στην τρέχουσα περίοδο σε έναν οργανισμό, ειδικά του κλάδου σας; Πόση έμφαση έχετε αποδώσει στο crisis preparedness και με ποιους τρόπους;
Ο ρόλος του crisis management στην τρέχουσα περίοδο της πανδημίας και δη στον κλάδο της υγείας αποδεικνύεται πιο σημαντικός από ποτέ. Η παρουσία μιας σωστά καταρτισμένης ομάδας διαχείρισης κρίσεων, με ξεκάθαρους και διακριτούς ρόλους, αποδείχθηκε εξαιρετικά ωφέλιμη ώστε να διατηρηθεί απρόσκοπτη η παροχή προϊόντων και υπηρεσιών προς τους πελάτες, ιδιαίτερα στην περίοδο έξαρσης της πανδημίας. Σημαντικοί παράγοντες αναδείχθηκαν η σωστή εκπαίδευση και η προετοιμασία των μελών της ομάδας καθώς και η ταχύτητα αντίδρασής της. Στο σημείο αυτό, η ύπαρξη ενός γενικού πλάνου διαχείρισης κρίσεων, με έμφαση στην υπεύθυνη και γρήγορη επικοινωνία εντός της επιχείρησης, αποτελεί τη βάση για τη διαχείριση των αναπόφευκτων δυσκολιών αλλά και τον περιορισμό του άγχους που είναι φυσικό να νιώθουν οι εργαζόμενοι. Ο ρόλος της τεχνολογίας εδώ υπήρξε καταλυτικός και επέτρεψε στην Philips Ελλάς να βρίσκεται κοντά στους παρόχους υγείας και στον ασθενή, διασφαλίζοντας την παροχή υψηλής ποιότητας ιατρικών υπηρεσιών.
- Η συμμόρφωση με τις αρχές του ESG αποτελούν βασική προϋπόθεση ώστε ένας οργανισμός να εξασφαλίσει ακόμα και χρηματοδότηση στο άμεσο μέλλον. Πόσο έχετε προετοιμαστεί στο πλαίσιο αυτό και πόσο έχει επηρεαστεί το μοντέλο διοίκησης του δικού σας οργανισμού;
Η Philips υποστηρίζει τη δημιουργία υποδομών ανακύκλωσης από κοινού με τους εταίρους του κλάδου, με τους οποίους μοιραζόμαστε μια κοινή στρατηγική: τη δημιουργία βιώσιμων προγραμμάτων που εγγυώνται την αποτελεσματική και φιλική προς το περιβάλλον συλλογή και ανακύκλωση των ΑΗΗΕ. Αυτή η προσέγγιση έχει αποδειχθεί επιτυχής στη μείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων, στην ελαχιστοποίηση του κόστους αυτών των δραστηριοτήτων για την κοινωνία, στην ευαισθητοποίηση των καταναλωτών και στην αύξηση της αποτελεσματικότητας της ανακύκλωσης.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι το πρόγραμμα απόσυρσης και ανακύκλωσης παλαιών ιατρικών συστημάτων της Philips με το οποίο ο πελάτης μπορεί να αντικαταστήσει τον παλαιό του ιατρικό εξοπλισμό με νέο, υπερσύγχρονο, έχοντας οικονομικά οφέλη και λειτουργώντας υπεύθυνα προς το περιβάλλον.
Τέλος, η Philips Ελλάς, θέλοντας να αποτελέσει παράδειγμα στις εταιρείες του χώρου, είναι πιστοποιημένη κατά το πρότυπο ISO 14001, υπεύθυνης περιβαλλοντικής διαχείρισης.
- Η προσωπική ενασχόληση ενός CEO με τα θέματα που απασχολούν την κοινωνία είναι μέρος του ρόλου του/της;
Ο ρόλος του/ της CEO δεν πρέπει να εστιάζει μόνο στα της εταιρείας του/της ή στα οικονομικά μεγέθη αυτής, αλλά θα πρέπει να είναι ενεργός/-ή με ανάληψη πρωτοβουλιών που θα ανακουφίζουν τα προβλήματα ευπαθών ομάδων (π.χ. παιδιών, νέων, ηλικιωμένων). Η ανάπτυξη προγραμμάτων Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης με την ενεργό συμμετοχή του CEO προβάλλει τον κοινωνικό χαρακτήρα της εταιρείας του/της αλλά ενισχύει και το ομαδικό πνεύμα μεταξύ των συνεργατών της.
Η σταθερή υποστήριξη της Philips Ελλάς σε σημαντικούς κοινωνικούς σκοπούς αποτελεί προτεραιότητα και ως παράδειγμα μπορώ να φέρω την (από ιδρύσεώς της) οικονομική και τεχνική υποστήριξη της "θερμοκοιτίδας" νεοφυών επιχειρήσεων Orange Grove, η οποία δημιουργήθηκε με ιδιαίτερη επιτυχία από την Πρεσβεία της Ολλανδίας στην Ελλάδα, εν μέσω της πρόσφατης οικονομικής κρίσης που βίωσε η χώρα μας.
