Καθώς η κινητικότητα στελεχών, η τηλεργασία και η επένδυση σε νέες αγορές αλλάζουν τα δεδομένα, η Metikos στηρίζει εταιρείες και επαγγελματίες σε κάθε βήμα της μετεγκατάστασή τους στην Ελλάδα. Ο ιστορικός όρος "metic”- ο ενεργός κάτοικος που συμμετέχει στην κοινωνία χωρίς να είναι γηγενής- μετατρέπεται σε σύγχρονο σύμβολο ένταξης, με έμφαση σε εξατομικευμένη υποστήριξη και concierge υπηρεσίες.
Στόχος της Metikos είναι να δημιουργήσει ένα βιώσιμο, ασφαλές και λειτουργικό περιβάλλον. Οι Πάνος Πασλής και Ραφαέλλα Νικολούζου, co-founders και managing partners, εξηγούν πώς η ανθρωποκεντρική προσέγγιση και οι ολοκληρωμένες υπηρεσίες της Metikos συμβάλλουν στην ενίσχυση της ελκυστικότητας της Ελλάδας.
-Η έννοια του "metic” έχει ισχυρό ιστορικό και συμβολικό φορτίο. Πώς συνδέεται αυτός ο όρος με τη σύγχρονη αποστολή της Metikos και γιατί τον επιλέξατε ως κεντρικό άξονα της ταυτότητάς σας;
Ραφαέλλα Νικολούζου: Ο όρος metic στην αρχαία Αθήνα περιέγραφε τον άνθρωπο που ζούσε, εργαζόταν και συμμετείχε ενεργά στην κοινωνία της πόλης χωρίς να είναι "γηγενής". Αυτή ακριβώς η έννοια μάς ενδιέφερε: ο ενεργός κάτοικος που συνεισφέρει, αλλά χρειάζεται γέφυρες για να ενταχθεί ουσιαστικά.
Από την ετυμολογία και το νόημα της λέξης ξεκίνησε η φιλοσοφία της Metikos. Δεν βλέπουμε τον relocated επαγγελματία ή την οικογένεια ως "περαστικούς", αλλά ως ανθρώπους που χτίζουν μια νέα καθημερινότητα. Έτσι, ένας ιστορικός όρος μετατρέπεται σε σύγχρονο σύμβολο ένταξης, συμμετοχής και ανήκειν.
-Η μετεγκατάσταση συχνά αντιμετωπίζεται ως μια καθαρά πρακτική διαδικασία. Εσείς μιλάτε για πολιτισμική προσαρμογή και "αίσθημα του ανήκειν”. Πώς μεταφράζεται αυτό στην πράξη μέσα από τις υπηρεσίες σας;
Ρ.Ν.: Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι δεν σταματάμε στα διαδικαστικά — όπως η έκδοση ΑΦΜ, το άνοιγμα τραπεζικών λογαριασμών ή η άδεια παραμονής. Αυτά είναι η αρχή, όχι το τέλος.
Η πολιτισμική προσαρμογή περνά μέσα από μικρά αλλά κρίσιμα πράγματα: την κατανόηση της καθημερινότητας, του εργασιακού περιβάλλοντος, του σχολείου, της γειτονιάς, ακόμη και του τρόπου επικοινωνίας. Οι υπηρεσίες μας είναι σχεδιασμένες έτσι ώστε ο άνθρωπος να νιώσει ασφάλεια, αυτονομία και οικειότητα — από την πρώτη γνωριμία μέχρι τη στιγμή που θα πει "εδώ νιώθω σπίτι μου".
-Σε ποιο κοινό απευθύνεται κυρίως η Metikos στην Ελλάδα; Πώς επηρεάζουν τάσεις όπως η τηλεργασία, η "χρυσή βίζα” και η αυξημένη κινητικότητα στελεχών τη ζήτηση για τις υπηρεσίες σας;
Πάνος Πασλής: Η Metikos απευθύνεται σε ένα ευρύ αλλά ξεκάθαρα προσδιορισμένο κοινό: στελέχη πολυεθνικών, digital nomads, οικογένειες που μετεγκαθίστανται για λόγους εργασίας ή συνταξιοδότησης, καθώς και επενδυτές.
Η τηλεργασία έχει αλλάξει ριζικά τα δεδομένα σε παγκόσμιο επίπεδο και η Ελλάδα βρίσκεται πλέον ανάμεσα στις σταθερές επιλογές. Δεν είναι πια μόνο τόπος διακοπών, αλλά τόπος μόνιμης εγκατάστασης. Παράλληλα, προγράμματα όπως η Golden Visa και τα φορολογικά κίνητρα έχουν αυξήσει την κινητικότητα υψηλόβαθμων στελεχών. Όλα αυτά δημιουργούν ανάγκη για πιο σύνθετες και ουσιαστικά προσωποποιημένες υπηρεσίες relocation — εκεί ακριβώς όπου τοποθετείται η Metikos.
-Πώς διαφοροποιείστε από πιο παραδοσιακά relocation agencies, τόσο σε επίπεδο υπηρεσιών όσο και φιλοσοφίας εξυπηρέτησης;
Ρ.Ν.: Η βασική μας διαφοροποίηση είναι ότι λειτουργούμε ως σταθερό σημείο αναφοράς, όχι απλώς ως πάροχος υπηρεσιών μετεγκατάστασης. Δεν προσφέρουμε έτοιμα πακέτα, αλλά σχεδιάζουμε εξατομικευμένες λύσεις με βάση τις πραγματικές ανάγκες κάθε ανθρώπου ή οικογένειας.
Μια ακόμα σημαντική διαφορά είναι ότι συνδυάζουμε το concierge support με το relocation: σε αντίθεση με τα παραδοσιακά agencies, όπου οι υπηρεσίες τελειώνουν μόλις εγκατασταθεί ο πελάτης, εμείς προσφέρουμε μηνιαίο concierge service. Μέσα από αυτό καλύπτουμε κάθε πτυχή της καθημερινής του ζωής; από πρακτικές ανάγκες μέχρι lifestyle υποστήριξη και αλλαγές που προκύπτουν στην πορεία.
Μετράμε την επιτυχία μας όχι με το αν "ολοκληρώθηκε" μια μετακόμιση, αλλά με το αν ο άνθρωπος νιώθει λειτουργικός, ασφαλής και ήρεμος στη νέα του καθημερινότητα. Η φιλοσοφία μας είναι βαθιά ανθρωποκεντρική και συμβουλευτική, με έμφαση στην ουσιαστική κατανόηση του πελάτη, την εμπιστοσύνη και το χτίσιμο μακροχρόνιων σχέσεων.
-Εκτός από relocation services, η Metikos προσφέρει concierge, ταξιδιωτικές υπηρεσίες και property management. Πώς συνδέονται όλα αυτά στο επιχειρηματικό σας μοντέλο;
Ρ.Ν.: Όλες οι υπηρεσίες μας απαντούν σε ένα κοινό αίτημα: τη συνέχεια. Οι ανάγκες ενός relocated ανθρώπου δεν τελειώνουν με την εγκατάσταση — τότε ακριβώς ξεκινούν. Όταν φτάνεις σε μια νέα χώρα χωρίς δίκτυο και χωρίς ανθρώπους αναφοράς, είναι φυσικό να απευθύνεσαι σε εκείνον που ήδη σε έχει υποστηρίξει στα πρώτα σου βήματα. Έτσι, το concierge, το travel planning και το property management προέκυψαν μέσα από τη συνεχή εξέλιξη των πραγμάτων και τη σχέση εμπιστοσύνης που χτίζουμε με κάθε πελάτη. Λειτουργούμε ως σημείο αναφοράς του στην καθημερινότητά του, δημιουργώντας ένα ενιαίο οικοσύστημα υποστήριξης πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη μετεγκατάσταση.
-Η γραφειοκρατία παραμένει μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για όσους μετακινούνται στην Ελλάδα. Πώς την αντιμετωπίζετε και ποια είναι τα συχνότερα εμπόδια;
Π.Π.: Η γραφειοκρατία στην Ελλάδα είναι από τις πιο απαιτητικές πτυχές της μετεγκατάστασης, λόγω πολυπλοκότητας, πολλών εμπλεκόμενων αρχών και απρόβλεπτων χρονοδιαγραμμάτων. Στη Metikos την αντιμετωπίζουμε με προετοιμασία και δομή. Έχουμε αναπτύξει δίκτυο εξειδικευμένων συνεργατών που μας επιτρέπει να διαχειριζόμαστε με ασφάλεια ακόμη και σύνθετες περιπτώσεις. Τα συχνότερα εμπόδια αφορούν περιορισμούς κινητικότητας για πολίτες τρίτων χωρών και χρονοβόρες διαδικασίες σε συγκεκριμένα στάδια. Με συνεχή ενημέρωση και ξεκάθαρη επικοινωνία, διατηρούμε τη διαδικασία υπό έλεγχο.
Δεν μπορούμε πάντα να επιταχύνουμε το σύστημα. Μπορούμε όμως να το διαχειριστούμε σωστά — και αυτό κάνει τη διαφορά.
-Πώς η συνεργασία της Metikos με τα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού μετατρέπει τη μετεγκατάσταση από διαδικασία σε στρατηγικό εργαλείο ένταξης και διατήρησης ταλέντου;
Π.Π.: Τα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού είναι από τα πιο επιβαρυμένα μέσα σε έναν οργανισμό, με πολλές ευθύνες και τον άνθρωπο πάντα στο επίκεντρο. Ο δικός μας ρόλος είναι να αφαιρέσουμε ένα σημαντικό βάρος: τη μετεγκατάσταση ενός νέου εργαζομένου σε μια άγνωστη χώρα. Αναλαμβάνουμε τη διαδικασία από άκρη σε άκρη, ώστε τα HR να μπορούν να εστιάσουν σε αυτό που έχει πραγματική αξία — την ένταξη, την απόδοση και τη διατήρηση του ταλέντου. Η εμπειρία μας από τον ξενοδοχειακό κλάδο μάς έχει διδάξει ότι το σωστό service δεν είναι λεπτομέρεια, αλλά εμπειρία. Και όταν η εμπειρία είναι σωστή, δημιουργεί ηρεμία, εμπιστοσύνη και τις προϋποθέσεις για μια δυνατή αρχή.
-Σε επίπεδο στρατηγικής ανάπτυξης, ποιοι είναι οι βασικοί στόχοι σας για τα επόμενα χρόνια; Υπάρχουν σκέψεις για επέκταση εκτός Ελλάδας;
Ρ.Ν.: Ο στόχος μας είναι να εδραιώσουμε τη Metikos ως το σημείο αναφοράς για ένα 360°, human-centric relocation agency στην Ελλάδα. Παράλληλα, επενδύουμε σε στρατηγικές συνεργασίες με διεθνείς εταιρείες και mobility advisors. Η ένταξή μας στην EuRA (European Relocation Association) ενισχύει το διεθνές μας δίκτυο και μας επιτρέπει να αξιοποιούμε τις πιο αποτελεσματικές πρακτικές του κλάδου διεθνώς.
Η επέκταση εκτός Ελλάδας δεν αποτελεί προτεραιότητα. Πιστεύουμε ότι η πραγματική αξία βρίσκεται στην εξειδίκευση και η δική μας είναι η εις βάθος γνώση της Ελλάδας ως προορισμού. Η Αθήνα και η χώρα συνολικά βρίσκονται σε μια δυναμική φάση εξέλιξης, και στόχος μας είναι να έχουμε ουσιαστικό ρόλο σε αυτή τη νέα εποχή του relocation.
