Η TÜV AUSTRIA γιορτάζει 30 χρόνια παρουσίας στην ελληνική αγορά, έχοντας διαγράψει µια πορεία επέκτασης στην κάλυψη της χώρας µας και διαθέτοντας παρουσία σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Ηράκλειο και Ρέθυµνο Κρήτης, καθώς και στη Μυτιλήνη. Σήµερα παρέχει ένα ολιστικό µπουκέτο υπηρεσιών στη βιοµηχανία του TIC (Testing, Inspection και Certification) και όχι µόνο, καλύπτοντας ένα ευρύ φάσµα υπηρεσιών στην πιστοποίηση, στους βιοµηχανικούς ελέγχους, στις εργαστηριακές αναλύσεις, την κυβερνοασφάλεια, την κατάρτιση και την ψηφιακή µετάβαση των επιχειρήσεων.
Διακρίνεται για την καινοτοµία, όπως µε την πρόσφατη δηµιουργία της TÜV AUSTRIA Trust IT, η οποία ασχολείται µε την κυβερνοασφάλεια και το cyber resilience, προσφέροντας διασφάλιση των διαδικτυακών υποδοµών των εταιρειών από κυβερνοεπιθέσεις µέσω του state-of-the-art security operation center, ενώ παράλληλα αφουγκράζεται τις σύγχρονες ανάγκες της αγοράς και τις παγκόσµιες τάσεις. Για την πολυετή διαδροµή της εταιρείας στην ελληνική αγορά, αλλά και για την επόµενη µέρα, µιλά στο "Forbes" ο Country Manager της TÜV AUSTRIA στην Ελλάδα, κ. Ιωάννης Καλλιάς.
Συνέντευξη στη Ματίνα Χαρκοφτάκη:
- Ξεκινώντας, θα ήθελα να αναφερθούµε στο γεγονός ότι φέτος η TÜV AUSTRIA συµπληρώνει 30 χρόνια συνεχούς παρουσίας στην ελληνική αγορά. Ποιοι είναι οι σηµαντικότεροι σταθµοί για την εταιρεία σε αυτή την πολυετή διαδροµή;
Η TÜV AUSTRIA δραστηριοποιείται στην ελληνική αγορά από το 1994, ακολουθώντας µια συνεχή και σταθερή πορεία ανάπτυξης. Στο ξεκίνηµά µας επικεντρωθήκαµε στη γεωγραφική µας επέκταση, ώστε να καλύψουµε µε τοπικά γραφεία τις ανάγκες των επιχειρήσεων και της αγοράς. Εκτός από την Αθήνα, όπου αρχικά ιδρύθηκε το πρώτο µας γραφείο, επεκταθήκαµε στη Θεσσαλονίκη το 1998. Αργότερα, το 2002, ανοίξαµε γραφείο στο Ηράκλειο της Κρήτης και το 2014 προχωρήσαµε στην ίδρυση γραφείου και στη Μυτιλήνη, ενώ τα εργαστήριά µας στην Κρήτη στεγάζονται στο Ρέθυµνο.
Η ανάπτυξή µας δεν σταµάτησε εκεί. Μέσα από εξαγορές εταιρειών, ενισχύσαµε την παρουσία µας σε νέες περιοχές και βελτιώσαµε θεαµατικά τις υποδοµές µας στις πόλεις όπου είχαµε ήδη παρουσία. Στη Θεσσαλονίκη, λειτουργούµε πλέον σε νέο κτίριο, ενώ στην Αθήνα επεκτεινόµαστε διαρκώς για να καλύψουµε τις συνεχώς αναπτυσσόµενες ανάγκες µας. Στη Μυτιλήνη βρισκόµαστε σε διαδικασία µεταφοράς σε νέες εγκαταστάσεις, όπου ιδρύουµε και νέο εργαστήριο αναλύσεων και δοκιµών (το τέταρτο στην Ελλάδα), µε έµφαση στα τρόφιµα και στα ζωικά προϊόντα, και στο Ηράκλειο έχουµε ήδη εγκατασταθεί σε νέο κτίριο. Παράλληλα, επεκτείναµε την παρουσία µας και στο Ρέθυµνο µέσω εξαγοράς υφιστάµενης εταιρείας, ενισχύοντας την παρουσία µας σε ακόµα περισσότερες περιοχές της περιφέρειας.
Έχουµε διαγράψει µια σταθερή αναπτυξιακή πορεία, η οποία αποτυπώνεται τόσο στις οικονοµικές επιδόσεις της εταιρείας όσο και στην ενίσχυση του ανθρώπινου δυναµικού µας. Ενδεικτικά, ο κύκλος εργασιών µας έχει αυξηθεί κατά 190% την τελευταία τετραετία, µε παράλληλη αύξηση της κερδοφορίας µας κατά 630%. Αντίστοιχα, έχουµε διαγράψει µια πολύ σηµαντική αύξηση του ανθρώπινου δυναµικού µας, οι οποίοι είναι οι πρεσβευτές των υπηρεσιών µας, καθώς µετράµε περισσότερους από 500 εργαζόµενους και εξωτερικούς συνεργάτες, όντας η µοναδική εταιρεία του κλάδου µας που συµπεριλαµβάνεται στους 500 µεγαλύτερους εργοδότες της χώρας µας. Είµαστε ιδιαίτερα ικανοποιηµένοι για την ανάπτυξή µας στην ελληνική αγορά, µε πολλά σχέδια για τα επόµενα έτη τα οποία έχουµε τη δύναµη να υλοποιήσουµε.
- Ποια είναι η πορεία της TÜV AUSTRIA στην Ελλάδα σήµερα;
Σήµερα η TÜV AUSTRIA διευρύνει τις δραστηριότητές της πέρα από τις παραδοσιακές υπηρεσίες του κλάδου Testing, Inspection and Certification (TIC). Ως ένας από τους πιο ολοκληρωµένους παρόχους τέτοιων υπηρεσιών παγκοσµίως, προσφέρουµε µια ευρεία γκάµα λύσεων, που περιλαµβάνουν εργαστηριακές δοκιµές, αναλύσεις, επιθεωρήσεις, πιστοποιήσεις, επαληθεύσεις αειφορίας & ESG, λύσεις ψηφιακής µετάβασης µε παροχή υπηρεσιών πλατφόρµας και mobile applications σε ζητήµατα ψηφιακής εκπαίδευσης και κατάρτισης, καθώς και νοµοκανονιστικής συµµόρφωσης. Επιπλέον, προσφέρουµε υπηρεσίες κυβερνοασφάλειας και προστασίας των διαδικτυακών υποδοµών των επιχειρήσεων (SOC –Security Operations Center– as a Service), καλύπτοντας όλο το φάσµα της βιοµηχανίας, του τουρισµού, των υπηρεσιών και της µεταποίησης.
Στον πυρήνα του DNA της TÜV AUSTRIA, ωστόσο, βρίσκεται η ασφάλεια. Επενδύουµε διαρκώς στην ανάπτυξη καινοτόµων λύσεων σε αυτόν τον τοµέα, µε χαρακτηριστικό παράδειγµα την πρόσφατη ίδρυση της TÜV AUSTRIA Trust IT, η οποία ειδικεύεται στο cybersecurity και το cyber resilience προστατεύοντας τις ψηφιακές υποδοµές των πελατών µας από τις σύγχρονες απειλές κυβερνοεπιθέσεων.
Παράλληλα, η στρατηγική µας ενισχύεται µε την πιστοποίηση επαγγελµατικών δεξιοτήτων για φυσικά πρόσωπα. Ένα επιτυχηµένο παράδειγµα αυτής της στρατηγικής είναι η εξαγορά της ACTA, ενός τεχνοβλαστού του Αριστοτέλειου Πανεπιστηµίου Θεσσαλονίκης, το οποίο διατηρεί µερίδιο 15% για στρατηγικούς λόγους. Στη σηµερινή αγορά εργασίας η πιστοποίηση εξειδικευµένων δεξιοτήτων είναι απαραίτητη τόσο για τους εργαζοµένους όσο και για τις επιχειρήσεις, καθώς το ανταγωνιστικό περιβάλλον απαιτεί συνεχώς νέες γνώσεις, προσόντα και πιστοποιηµένες δεξιότητες.
- Έχουν περάσει περίπου δύο χρόνια από την επάνοδο στην κανονικότητα µετά την πανδηµία του κορονοϊού, η οποία συνετέλεσε σε σηµαντικές αλλαγές στο πεδίο της επιχειρηµατικότητας. Σήµερα ποιες είναι οι µεγαλύτερες προκλήσεις που αντιµετωπίζουν οι εταιρείες και πώς οι πιστοποιήσεις συµβάλλουν στο να τις αντιµετωπίσουν;
Οι πιστοποιήσεις αποτελούν διαβατήριο για τις επιχειρήσεις, ιδιαίτερα στις εµπορικές συναλλαγές τους, καθώς διασφαλίζουν την ποιότητα και την ασφάλεια των προϊόντων και υπηρεσιών. Ας εξετάσουµε τις δύο κύριες κατηγορίες πιστοποιήσεων.
Αρχικά έχουµε τις υποχρεωτικές πιστοποιήσεις, που επιβάλλονται από τη νοµοθεσία και συνδέονται κυρίως µε ζητήµατα ασφάλειας. Κάθε κράτος έχει εξουσιοδοτήσει και ελέγχει συνεχώς µέσω διαπίστευσης, ιδιωτικούς και δηµόσιους φορείς, όπως οργανισµούς επιθεώρησης και πιστοποίησης, ώστε να διασφαλίζουν ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες πληρούν τις προδιαγραφές ασφάλειας και ποιότητας. Παραδείγµατα αποτελούν τα ανυψωτικά µηχανήµατα, οι ανελκυστήρες και διάφορα τεχνικά έργα, όπου η πιστοποίηση είναι απαραίτητη για την ασφαλή λειτουργία τους.
Επιπλέον υπάρχουν οι µη υποχρεωτικές πιστοποιήσεις, που αφορούν την ασφάλεια και την ποιότητα στις εµπορικές συναλλαγές. Αυτές οι πιστοποιήσεις έχουν ιδιαίτερη αξία, καθώς προέρχονται από τις απαιτήσεις της ίδιας της αγοράς και ενισχύουν την εµπιστοσύνη µεταξύ των συναλλασσόµενων µερών.
Συνολικά, στην ελληνική αγορά παρέχουµε περισσότερες από 400 διαφορετικές υπηρεσίες πιστοποίησης, καλύπτοντας ένα ευρύ φάσµα αναγκών και απαιτήσεων.
- Η TÜV AUSTRIA καλύπτει ένα ευρύ φάσµα υπηρεσιών (πιστοποιήσεις, εκπαιδεύσεις επαγγελµατικών δεξιοτήτων, τεχνικούς και βιοµηχανικούς ελέγχους, κυβερνοασφάλεια, εργαστηριακές δοκιµές κ.λπ.). Ποιες από αυτές έχουν τη µεγαλύτερη ζήτηση στην ελληνική αγορά;
Ιδιαίτερη ζήτηση έχουν οι µη υποχρεωτικές πιστοποιήσεις που επικεντρώνονται κυρίως στην ποιότητα και την ασφάλεια των τροφίµων, την περιβαλλοντική διαχείριση και την αειφορία. Επιπλέον, υπάρχει σηµαντική ανάγκη για πιστοποιήσεις σχετικά µε την καταπολέµηση της δωροδοκίας και την οργάνωση των εταιρειών προκειµένου να προστατευτούν από τέτοιου είδους πρακτικές και να διασφαλίσουν την κανονιστική τους συµµόρφωση.
Σε αυτό το πλαίσιο, η TÜV AUSTRIA προσφέρει µια πρόσθετη πλατφόρµα που παρέχει υπηρεσίες κανονιστικής συµµόρφωσης και επικαιροποιηµένης πληροφόρησης σχετικά µε τα συγκεκριµένα θέµατα.
Παράλληλα, συνεχίζεται η ανάπτυξη νέων πιστοποιήσεων, ώστε να ανταποκριθούν στις συνεχώς µεταβαλλόµενες ανάγκες της αγοράς. Αυτές οι πιστοποιήσεις µπορεί να είναι είτε ISO, από τον διεθνή οργανισµό πιστοποιήσεων, είτε µπορεί να είναι βασισµένες σε εθνικά πρότυπα ή σε πρότυπα και ιδιωτικά πρωτόκολλα που αναπτύσσουµε εµείς ως οργανισµός.
Έχουµε δηµιουργήσει, άλλωστε, ορισµένα από τα πιο εµπορικά και ουσιαστικά συστήµατα πιστοποίησης στην Ελλάδα. όπως το COVID Shield, που αναπτύξαµε κατά την πανδηµία του κορονοϊού, µόλις πριν από τρία χρόνια. Αυτή η πιστοποίηση έτυχε άµεσης και θερµής υποδοχής από την αγορά, επιβεβαιώνοντας την ικανότητά µας να προσαρµοζόµαστε στις ανάγκες της εποχής και να προσφέρουµε προϊόντα και υπηρεσίες που απαντούν σε σύγχρονες ανάγκες.
- Τα τελευταία χρόνια καταγράφεται αύξηση του αριθµού των κυβερνοεπιθέσεων εναντίον οργανισµών και εταιρειών. Πώς θα µπορούσε µια επιχείρηση να θωρακιστεί από τέτοιες κακόβουλες ενέργειες;
Το µεγαλύτερο περιουσιακό στοιχείο µιας σύγχρονης εταιρείας είναι η διαχείριση των πληροφοριών που φυλάσσονται σε ψηφιακή µορφή και ανταλλάσσονται µε τους πελάτες.
Το ζήτηµα της κυβερνοασφάλειας αφορά κυρίως τις µεσαίες και µικροµεσαίες επιχειρήσεις, καθώς οι µεγάλες εταιρείες έχουν ήδη λάβει σχετικά µέτρα. Οι επιχειρήσεις που δεν επενδύουν στην κυβερνοασφάλεια ενδέχεται να βρεθούν αντιµέτωπες µε σοβαρούς κινδύνους, όπως η καταβολή λύτρων για τη συνέχιση της λειτουργίας τους ή η απώλεια δεδοµένων, τα οποία µπορεί να καταλήξουν σε ανταγωνιστές ή σε µη εξουσιοδοτηµένα χέρια.
Επιπλέον, µε τη νέα ευρωπαϊκή νοµοθεσία για την προστασία κρίσιµων υποδοµών NIS2, πλέον και στην Ελλάδα περισσότερες από 1.500 επιχειρήσεις είναι υποχρεωµένες να εφαρµόσουν λύσεις όπως το SOC για τον συνεχή έλεγχο των διαδικτυακών υποδοµών τους. Ακόµα, οι ασφαλιστικές εταιρείες το θέτουν πλέον ως απαραίτητη προϋπόθεση για την ασφάλιση των επιχειρήσεων, αλλιώς τα ασφάλιστρα αυξάνονται σηµαντικά.
Σε αυτό το πλαίσιο, στον τοµέα της κυβερνοασφάλειας, η TÜV AUSTRIA έχει αναπτύξει τη δική της πλατφόρµα, προσφέροντας τεχνική υποστήριξη από εξειδικευµένους µηχανικούς που βρίσκονται στην Ελλάδα και είναι πάντα στη διάθεση των πελατών µας, µε πλήρη τιµολογιακή διαφάνεια.
- Ποιες είναι οι νέες τάσεις που διαµορφώνονται στον τοµέα των πιστοποιήσεων παγκοσµίως;
Δύο βασικές τάσεις που επηρεάζουν τον κλάδο µας είναι η Τεχνητή Νοηµοσύνη, λόγω της ραγδαίας τεχνολογικής εξέλιξης, και η Αειφορία, λόγω της κλιµατικής αλλαγής. Αυτές, αλλάζουν την καθηµερινότητά µας και αναµένεται να την επηρεάσουν ακόµα περισσότερο στο µέλλον.
Αρχικά η αειφορία παραµένει στο προσκήνιο, καθώς οι επιχειρήσεις υιοθετούν πλήθος προτύπων και πρακτικών που σχετίζονται µε αυτήν. Αυτό οφείλεται στις διαστάσεις που λαµβάνει το ζήτηµα της κλιµατικής αλλαγής και την ανάγκη διαµόρφωσης µιας υπεύθυνης επιχειρηµατικής κουλτούρας.
Αντίστοιχα, παρατηρείται µια διεθνής τάση που σχετίζεται µε την Τεχνητή Νοηµοσύνη και την πιστοποίηση των σχετικών συστηµάτων διαχείρισης. Σχετικά µε αυτό, η TÜV AUSTRIA έχει αναπτύξει υπηρεσίες πιστοποίησης µε το νέο ISO 42001, καθώς και ψηφιακό εκπαιδευτικό υλικό, το οποίο περιλαµβάνει διαδραστικά παιχνίδια, για να παρέχουµε ολοκληρωµένες υπηρεσίες που καλύπτουν αυτές τις ανάγκες των επιχειρήσεων του σήµερα και του αύριο.
- Πρόσφατα εγκαινιάσατε τις νέες εγκαταστάσεις στο Ηράκλειο της Κρήτης. Στα µελλοντικά σας σχέδια περιλαµβάνονται και άλλες επενδύσεις;
Σήµερα διαθέτουµε ένα στρατηγικό πλάνο εξαγορών, που προβλέπεται να υλοποιηθεί τα επόµενα χρόνια. Τοποθετούµαστε όλο και καλύτερα σε έναν ευρύτερο κλάδο υπηρεσιών στην ελληνική αγορά, εστιάζοντας στο ήδη ευρύ portfolio υπηρεσιών που παρέχουµε και δυναµικά ενδυναµώνουµε µε τις υπηρεσίες αειφορίας, κυβερνοασφάλειας και προστασίας από κυβερνοεπιθέσεις να είναι στο ραντάρ µας.
Τέλος, εστιάζουµε και στον τοµέα των εργαστηριακών αναλύσεων και δοκιµών, ο οποίος καλύπτει τα τρόφιµα και τις περιβαλλοντικές παραµέτρους. Εξετάζουµε να προχωρήσουµε σε στρατηγικές εξαγορές, προκειµένου να επεκτείνουµε το αποτύπωµά µας και να ενισχύσουµε τις υπηρεσίες µας.
Με την ολοκλήρωση του επενδυτικού πλάνου µας σε 6 χρόνια, προσδοκούµε να απασχολούµε τετραψήφιο αριθµό εργαζοµένων, προσφέροντας καινοτόµες υπηρεσίες πιστοποίησης που διασφαλίζουν την ποιότητα, την ασφάλεια και την εξέλιξη της ελληνικής επιχειρηµατικότητας µε απτά οφέλη για την κοινωνία.
- Ποια είναι τα βασικά στοιχεία που καθιστούν τις υπηρεσίες της TÜV AUSTRIA τόσο απαραίτητες για τις σύγχρονες επιχειρήσεις;
Η TÜV AUSTRIA αποτελεί τον ακλόνητο πυλώνα ασφάλειας και ποιότητας για κάθε σύγχρονη επιχείρηση. Ως έµπιστος συνεργάτης, αναλαµβάνουµε την ευθύνη να διασφαλίσουµε ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες των πελατών µας πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα ασφάλειας και ποιότητας. Με την πολυετή εµπειρία και την εξειδικευµένη οµάδα µας, παρέχουµε ένα ολοκληρωµένο φάσµα υπηρεσιών που καλύπτουν όλες τις πτυχές της ασφάλειας. Επιλέγοντας την TÜV AUSTRIA, οι επιχειρήσεις αποκτούν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα, καθώς κατακτούν την εµπιστοσύνη των καταναλωτών και των ρυθµιστικών αρχών.