Συνέντευξη Α. Βογιατζόγλου Managing Director του Ομίλου VOYATZOGLOU
Ο Όμιλος VOYATZOGLOU με παρουσία στην Ελλάδα και τη Ρουμανία αποτελεί σήμερα έναν ολοκληρωμένο πάροχο συστημάτων "Material Handling” για τη σύγχρονη αποθήκη, διαθέτοντας μεγάλη εμπειρία και τεχνογνωσία σε τεχνολογίες που άπτονται της αποθήκευσης και διακίνησης εμπορευμάτων.
Έχουμε δει, ότι κάθε φορά που μια νέα τεχνολογία ή σε μεγαλύτερη κλίμακα, μια νέα τεχνολογική εποχή ξεκινά, όπως π.χ, αυτή του Industry 4.0 και 5.0, πέρα από τα προφανή οφέλη που αναλύονται ξεκάθαρα σε πλήθος ερευνών, υπάρχουν και προκλήσεις που πρέπει κάνεις να κατανοήσει προκειμένου η μετάβαση στην ψηφιακή αυτή εποχή να είναι ομαλή.
Στις μέρες μας, η μεγάλη αλλαγή ήρθε με το Cloud Computing, τα Big data και την τεχνητή νοημοσύνη (AI) και βέβαια με την ενσωμάτωση ρομποτικών συστημάτων και αυτοματισμών (Automation & Robotics). Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ) στην αυτοματοποίηση μας εισάγει σε μια νέα εποχή και ήδη φαίνεται να επηρεάζει όλες τις πτυχές της ζωής μας, από τις επιχειρηματικές έως και τις προσωπικές. Και βέβαια, εδώ οι προκλήσεις είναι πολλές, όπως για παράδειγμα ο τρόπος υιοθέτησης της τεχνητής νοημοσύνης (AI) και η αποτελεσματική της χρήση, που θα απαιτήσει εκπαίδευση του προσωπικού σε όλες τις βαθμίδες της ιεραρχίας, γεγονός που αποτελεί σημαντική επένδυση σε χρόνο και χρήμα. Η εποχή ΑΙ που διανύουμε μας δίνει πλέον το εργαλείο να αξιοποιήσουμε με τον βέλτιστο τρόπο τα Big Data. Υιοθετώντας νέες τεχνολογίες στην επιχείρησή μας έχουμε τη δυνατότητα να ανιχνεύσουμε και να ξεχωρίσουμε τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε περισσότερο για να βελτιώσουμε τη λειτουργία της, απομονώνοντας τον "θόρυβο".
Συνεπώς, η προσοχή μας θα πρέπει να εστιαστεί στους ανθρώπους μας, στην εκπαίδευσή τους και στην ανάθεση αρμοδιοτήτων σε στελέχη που έχουν τις δεξιότητες και την κατάρτιση να εκμεταλλευτούν τα οφέλη που μας προσφέρει η αυτοματοποίηση, η χρήση συνεργατικών ρομπότ και η τεχνητή νοημοσύνη.
Όπως ορθά αναφέρεις, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι μόνο θέμα υιοθέτησης τεχνολογιών. Περιλαμβάνει και άλλα συστατικά, όπως για παράδειγμα εταιρικές διαδικασίες, ανθρώπους, συνεργάτες μα πάνω απ΄ όλα μια νέα κουλτούρα που πρέπει να αποκτήσει κάθε εταιρεία που θέλει να πετύχει τη μετάβασή της στην ψηφιακή εποχή. Καταρρίπτεται λοιπόν, ο μύθος της μείωσης των θέσεων απασχόλησης, απλά, οι ανθρώπινες δεξιότητες αλλάζουν όπως έχει συμβεί με όλες τις επαναστάσεις που διαμόρφωσαν τη σημερινή επιχειρηματικότητα και την κοινωνία μας όπως η Αγροτική, η Βιομηχανική, , η Ψηφιακή, κ.ά.
Εισαγωγή σε μια εποχή όπου η ανθρώπινη παρέμβαση θα είναι ελάχιστη
Η εποχή με ελάχιστη ανθρώπινη παρέμβαση είναι γεγονός σε πολλούς τομείς αλλά υπάρχει επίσης αύξηση αυτής σε κάποιους άλλους. Θα έλεγα ότι είναι πιο ρεαλιστικό να μιλάμε για μια νέα εποχή όπου η ανθρώπινη παρέμβαση θα διοχετεύεται όλο και περισσότερο σε δημιουργικούς τομείς που φέρουν προστιθέμενη αξία.
Για παράδειγμα, η χρήση συνεργατικών ρομπότ ή και πλήρως αυτόματων συστημάτων τα οποία η εταιρεία μας προτείνει ως λύσεις, μειώνουν το κόστος λειτουργίας της αποθήκης και γενικότερα της εφοδιαστικής αλυσίδας, μειώνοντας σημαντικά τον αριθμό των απασχολούμενων ανθρώπων σε χειρωνακτικές εργασίες. Τα λάθη σχεδόν εκμηδενίζονται και οι απαιτούμενοι χώροι μειώνονται σημαντικά λόγω της μεγάλης πυκνότητας που προσφέρουν τα συστήματα αυτοματισμού. Αλλά, όπως προανέφερα, η νέα εποχή φέρνει καινούργιες θέσεις εργασίας με στόχο την αξιοποίηση των νέων αυτών λύσεων και τη δημιουργία προστιθεμένης αξίας σε ολόκληρο τον κύκλο της εφοδιαστικής αλυσίδας. Φυσικά ο Όμιλος VOYATZOGLOU ως πάροχος στέκεται αρωγός σε όλη αυτή την προσπάθεια. Δεν αυτοπροσδιοριζόμαστε μόνο ως προμηθευτές και εγκαταστάτες μιας λύσης αυτοματοποίησης αλλά ως Life Time Partners, διότι κάθε έργο που στηρίζεται στην τεχνολογία απαιτεί ομάδα υποστήριξης για την εύρυθμη λειτουργία του, τη μέγιστη αξιοποίησή του αλλά και το after-sales support, καθώς μόνο τότε μπορούμε να εγγυηθούμε την επιτυχία του.
Η αυτοματοποίηση μειώνει τα κόστη και αυξάνει την ασφάλεια στο χώρο εργασίας
Καταρχάς, η αυτοματοποίηση και η χρήση ρομποτικών συστημάτων δημιουργεί ευελιξία σε αυξομειώσεις ζήτησης και παραγωγής. Με τη χρήση έξυπνου λογισμικού και κατάλληλων αλγορίθμων, μια επιχείρηση ανταποκρίνεται γρήγορα στις ανάγκες της αγοράς, αυξάνοντας ή μειώνοντας αντίστοιχα τις ροές στην εφοδιαστική αλυσίδα. Επιπλέον, όταν έχουμε διακίνηση πολλών και ποικίλλων κωδικών, διαφορετικών αντικειμένων, σε διαφορετικά σχήματα/ διαστάσεις , μεγέθη και βάρη, η προετοιμασία της αποστολής τους γίνεται εξαιρετικά σύνθετη και χρονοβόρα. Σε αυτές τις περιπτώσεις προτείνονται λύσεις με αυτόματα συστήματα G2P (goods to person), AMRs & AGVs, τα οποία μπορούν να εφαρμοστούν ώστε να επιλύσουν το πρόβλημα. Τα ρομπότ φέρνουν τα προϊόντα σε κουτιά ή ράφια στους pickers, αξιοποιώντας με τον καλύτερο τρόπο τον χρόνο εργασίας τους, μια και δεν αναλώνονται σε μετακινήσεις εντός της αποθήκης, βελτιστοποιώντας τον χρόνο και ελαχιστοποιώντας τα λάθη στις παραδόσεις ενώ παράλληλα αυξάνουν την ικανοποίηση του τελικού καταναλωτή και φυσικά μειώνουν τις επιστροφές εμπορευμάτων. Συνεπώς, οι επιχειρήσεις που υιοθετούν την αυτοματοποίηση και τη χρήση ρομποτικών συστημάτων έχουν ένα σημαντικό προβάδισμα έναντι του ανταγωνισμού. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η χρήση 3D Shuttles, τα οποία προσφέρουν ταχύτητα διαχείρισης παλετών με απρόσκοπτη λειτουργία 24/7 χωρίς "downtimes" και απόλυτη ακρίβεια εξαλείφοντας λάθη στη διαδικασία παραγγελιών, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Σημαντικό δε πλεονέκτημα της λύσης είναι και η μεγάλη εξοικονόμηση ενέργειας αφού μπορούν να λειτουργήσουν και σε θαλάμους κατάψυξης έως -25C°, στηρίζοντας την αειφόρο ανάπτυξη της επιχείρησης με εφαρμογές που μειώνουν το ενεργειακό τους αποτύπωμα και δίνοντας την καλύτερη απάντηση στην επιτακτική ανάγκη της εποχής για περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση.
Και βέβαια πολύ σημαντικό πλεονέκτημα μιας αποθήκης που στηρίζεται σε σύγχρονα συστήματα λειτουργίας είναι ότι προσφέρει ασφαλές περιβάλλον εργασίας, αν σκεφτεί κανείς ότι οι εργαζόμενοι είναι ευάλωτοι στον κίνδυνο ατυχημάτων λόγω του ότι οι αποθήκες είναι συνήθως μέρη όπου υπάρχει μεγάλη κινητικότητα και ένταση εργασίας. Εν τέλει κάθε βήμα προς ένα ασφαλέστερο και πιο ευχάριστο περιβάλλον εργασίας έχει άμεσο και απολύτως θετικό αποτέλεσμα για κάθε επιχείρηση.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός μπορεί να επηρεάσει και να προσφέρει οφέλη σε εταιρίες οποιουδήποτε μεγέθους
Οι μεγάλης κλίμακας οργανισμοί πρωτοστατούν στην υιοθέτηση προηγμένων τεχνολογιών και προχωρούν σε μεγάλου μεγέθους επενδύσεις που στηρίζονται στη χρήση της ρομποτικής και της ΑΙ τεχνολογίας. Ο ψηφιακός κόσμος όμως επηρεάζει εταιρείες κάθε μεγέθους και αυτό το βλέπουμε στην επαφή μας με τους πελάτες που εξετάζουν με πολύ μεγαλύτερο ενδιαφέρον απ’ ότι στο παρελθόν ρομποτικές εφαρμογές. Αν κρίνουμε από το δικό μας πελατολόγιο, ομολογώ ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν είναι πολυεθνικές αλλά υγιείς, ελληνικές αναπτυσσόμενες παραγωγικές και retail εταιρείες. Ενδεικτικά σας αναφέρω πρόσφατα έργα μας:
-Αυτοματοποίηση στη μονάδα παραγωγής της μπύρας ΒΕΡΓΙΝΑ, Ζυθοποιία Θράκης.
-Αυτοματοποίηση αποθήκης στη μονάδα τυποποίησης ελιών DEAS SA
-Αυτοματοποίηση αποθήκης στην Χαρτοποιία MAXI ΑΕ, Κατερίνη.
-Ρομποτικό σύστημα διαλογής στην εταιρία GOLDAIR.
-Ε-commerce εφαρμογή στην EVOFARM Ρουμανίας, εταιρία διανομής φαρμάκων.
-Αυτοματοποίηση αποθήκης με στην εταιρία VICKO
-Αυτοματοποίηση αποθήκης στη SUNLIGHT στη Ξάνθη.
Εταιρίες που επενδύουν με σταθερό ρυθμό απολαμβάνοντας τα οφέλη των ολοκληρωμένων και ποιοτικών λύσεων στο χώρο της αποθήκευσης και διαχείρισης και διανομής, που ο Όμιλός μας προσφέρει.
Η χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) και των ρομποτικών συστημάτων στην εφοδιαστική αλυσίδα ήρθε για να μείνει και θα φέρει σημαντικές αλλαγές τα προσεχή έτη. Αναμένεται ότι οι επιχειρήσεις θα διπλασιάσουν τα επόμενα πέντε χρόνια το επίπεδο αυτοματισμού στις διαδικασίες της εφοδιαστικής τους αλυσίδας. Η αυτοματοποίηση και η χρήση ΑΙ φέρνουν ταχύτητα, αποδοτικότητα, μειωμένα λειτουργικά κόστη και ασφαλέστερο περιβάλλον εργασίας. Αποτελούν λοιπόν, μοχλό ανάπτυξης και σίγουρα οι επιχειρήσεις που δεν θα ακολουθήσουν τη νέα εποχή θα χάσουν την ανταγωνιστικότητά τους καθώς θα δυσκολεύονται ολοένα και περισσότερο να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις της αγοράς.
Σύμφωνα με πρόσφατες έρευνες, η πλειονότητα των επιχειρήσεων εκτιμά πως τα επόμενα χρόνια ο φόρτος εργασίας θα αυξηθεί και ως εκ τούτου θα αυξηθεί σημαντικά και η ανάγκη για υιοθέτηση πληροφοριακών συστημάτων με στόχο τη βελτίωση του επιπέδου του customer service.
Ως εκ τούτου, για να μπορέσουν οι επιχειρήσεις (retail & 3PL) να ανταπεξέλθουν στις ολοένα και αυξανόμενες απαιτήσεις των τελικών πελατών θα πρέπει: α) να αποκτήσουν ψηφιακή κουλτούρα, β) να αναδιοργανώσουν τις διαδικασίες τους, γ) να εκπαιδεύσουν το προσωπικό τους και να προσελκύσουν στελέχη με εμπειρία και εξειδίκευση, δ) να επενδύσουν σε αυτοματισμούς και έξυπνα συστήματα.
