Σε μια αγορά που μετασχηματίζεται από τη βιωσιμότητα και τη νέα καταναλωτική κουλτούρα, οι ιδρύτριες του Pop Nouvelle, Άννα και Σοφία Φράγκου, επαναπροσδιορίζουν το second-hand luxury, συνδυάζοντας τεχνολογία, επιμέλεια και εμπιστοσύνη, με στόχο να μετατρέψουν μια εναλλακτική επιλογή σε κυρίαρχη τάση
Συνέντευξη στον Στάθη Βασιλόπουλο
Η αγορά του second-hand luxury αναπτύσσεται ραγδαία διεθνώς. Πού βλέπετε να τοποθετείται το Pop Nouvelle μέσα σε αυτό το οικοσύστημα και ποιο είναι το ανταγωνιστικό του πλεονέκτημα σε σχέση με διεθνείς πλατφόρμες;
Α.Φ.: Το Pop Nouvelle τοποθετείται σε μία από τις πιο δυναμικές κατηγορίες του σύγχρονου retail. Η παγκόσμια αγορά resale αναμένεται να φτάσει τα 360 δισ. δολάρια έως το 2030 και αναπτύσσεται τρεις φορές ταχύτερα από την αγορά του first-hand. Όλο και περισσότεροι καταναλωτές –και ιδιαίτερα οι Gen Z και οι Millennials– δίνουν προτεραιότητα στο sustainability, αλλά και στην πρόσβαση σε luxury προϊόντα σε πιο προσιτές τιμές, ενώ οι τιμές των luxury προϊόντων συνεχώς αυξάνονται.
Μέσα σε αυτό το οικοσύστημα, βλέπουμε το Pop Nouvelle ως έναν curated, tech-enabled player στο authenticated second-hand luxury. Η διαφοροποίησή μας είναι ότι συνδυάζουμε διεθνές sourcing και marketplace λογική με πολύ ισχυρό curation layer, authentication και buyer protection. Οι μεγάλες διεθνείς πλατφόρμες έχουν κλίμακα, αλλά συχνά χάνουν σε αίσθηση επιμέλειας, τοπικής κατανόησης και εξατομικευμένης εμπειρίας. Εμείς λειτουργούμε με marketplace economics, αλλά προσφέρουμε εμπειρία premium retailer. Με μότο "Where second-hand feels like new", στοχεύουμε να αλλάξουμε τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές βλέπουν το second-hand, γι’ αυτό και επιλέγουμε μόνο προϊόντα που είναι σε πολύ καλή κατάσταση.
Ξεκινήσατε με στόχο την ελληνική αγορά, αλλά η second-hand luxury είναι από τη φύση της διεθνής. Ποια είναι τα επόμενα βήματα ανάπτυξης; Σχεδιάζετε να προχωρήσετε σε γύρο χρηματοδότησης και τι είδους επενδυτές θα θέλατε να φέρετε στην εταιρεία;
Σ.Φ.: Η Ελλάδα ήταν για εμάς το σωστό σημείο εκκίνησης, γιατί είδαμε ένα πολύ ξεκάθαρο κενό στην αγορά: υπάρχει ισχυρό appetite για luxury, αλλά δεν υπάρχει εύκολη πρόσβαση σε αξιόπιστα second-hand προϊόντα. Αυτό αποτέλεσε μια ευκαιρία για την πλατφόρμα μας, που μπορεί να συνδυάσει curated επιλογή, αυθεντικότητα και ασφαλή εμπειρία αγοράς. Παρόμοια δυναμική βλέπουμε και στην αγορά της Κύπρου, στην οποία έχουμε ήδη εισχωρήσει, και το επόμενο στάδιο είναι να επεκταθούμε σε αγορές με αντίστοιχα χαρακτηριστικά.
Παράλληλα, έχουμε συνάψει συμφωνίες με ένα ευρύ δίκτυο προμηθευτών second-hand προϊόντων παγκοσμίως, έχοντας access σε πάνω από 25.000 αυθεντικά προϊόντα. Στόχος μας είναι να αυξήσουμε την γκάμα προϊόντων σε ποσότητα και κατηγορίες και κάθε γυναίκα να έχει πρόσβαση σε προϊόντα που έρχονται από όλο τον κόσμο, όσο σπάνια και δυσεύρετα και αν είναι.
Βρισκόμαστε στη διαδικασία εκκίνησης του fundraising, με στόχο να προσελκύσουμε στρατηγικούς επενδυτές και συνεργάτες που μπορούν να φέρουν ουσιαστική τεχνογνωσία σε παράλληλους κλάδους, όπως το e-commerce. Αναζητούμε επενδυτές που βλέπουν την αξία του resale ως μια μακροπρόθεσμη διαρθρωτική αλλαγή στο retail.
Σε μια αγορά όπου η αυθεντικότητα και η εμπιστοσύνη είναι κρίσιμα ζητήματα, πώς χτίζετε ένα scalable μοντέλο που διασφαλίζει ποιότητα και αξιοπιστία σε κάθε συναλλαγή;
Α.Φ.: Για εμάς η εμπιστοσύνη δεν είναι απλώς μέρος της εμπειρίας, είναι η ίδια η υποδομή του business model. Γι’ αυτό η αυθεντικοποίηση στηρίζεται σε μια multi-layer διαδικασία: τα προϊόντα είναι pre-authenticated από τους προμηθευτές μας και στη συνέχεια περνούν από πρόσθετα επίπεδα ελέγχου που συνδυάζουν εξειδικευμένους high-tech software και hardware providers με αυστηρό ανθρώπινο έλεγχο, ώστε να διασφαλίζουμε συνέπεια, ποιότητα και αξιοπιστία σε κάθε συναλλαγή. Παράλληλα, επενδύουμε συστηματικά στην τεχνολογία, για να κάνουμε αυτό το μοντέλο πραγματικά scalable.
Ποιο είναι το επιχειρηματικό μοντέλο πίσω από την πλατφόρμα και ποιοι είναι οι βασικοί μοχλοί ανάπτυξης εσόδων τα επόμενα χρόνια; Εστιάζετε περισσότερο σε marketplace growth ή σε curated εμπειρία υψηλής αξίας;
Σ.Φ.: Το επιχειρηματικό μας μοντέλο είναι υβριδικό, συνδυάζοντας B2C και C2C. Στο B2C κομμάτι τα έσοδά μας προέρχονται από τα περιθώρια κέρδους στα προϊόντα που προμηθευόμαστε, ενώ στο C2C από την προμήθεια στις συναλλαγές. Πιστεύουμε ότι αυτή η δομή μάς δίνει τόσο εμπορική ευελιξία όσο και μεγαλύτερη δυνατότητα να κάνουμε scale, καθώς μας επιτρέπει να ισορροπούμε ανάμεσα σε curated inventory και marketplace dynamics.
Οι βασικοί μοχλοί ανάπτυξης των εσόδων μας τα επόμενα χρόνια συνδέονται τόσο με την ανάπτυξη της ίδιας της αγοράς second-hand όσο και με τη διεύρυνση της παρουσίας μας μέσα σε αυτήν. Αναπτυσσόμαστε μέσα από την επέκταση της προϊοντικής γκάμας, την προσθήκη νέων κατηγοριών προϊόντων και τη σταδιακή επέκταση σε νέες αγορές με παρόμοια χαρακτηριστικά κατανάλωσης. Ταυτόχρονα, δεν βλέπουμε το marketplace growth και το curation ως αντίθετες στρατηγικές. Αντίθετα, πιστεύουμε ότι η πραγματική ευκαιρία βρίσκεται στο να συνδυάζεις το scale με ένα υψηλής ποιότητας, αξιόπιστο και επιμελημένο customer experience.
Πώς αξιολογείτε σήμερα την αγορά second-hand στην Ελλάδα; Βλέπετε αλλαγή στη νοοτροπία του καταναλωτή και τι χρειάζεται για να περάσει από niche επιλογή σε mainstream κατανάλωση;
Α.Φ.: Η ελληνική αγορά βρίσκεται σε σημείο μετάβασης. Ο καταναλωτής είναι πολύ πιο ανοιχτός απ’ ό,τι πριν στην ιδέα του second-hand, ειδικά όταν συνδυάζει αξία, ποιότητα και πρόσβαση σε brands που διαφορετικά θα ήταν λιγότερο προσιτά. Παράλληλα, οι νεότερες γενιές είναι ήδη πολύ πιο εξοικειωμένες με τη λογική του second-hand και της sustainable κατανάλωσης.
Για να περάσει, όμως, το second-hand luxury από niche σε mainstream, χρειάζονται τρία πράγματα: εμπιστοσύνη, αναβάθμιση της εμπειρίας και ισχυρό repositioning. Ο καταναλωτής πρέπει να αισθανθεί ότι δεν κάνει μια "δεύτερη επιλογή", αλλά μια επιλογή πιο έξυπνη, σύγχρονη, ποιοτική και φιλική προς το περιβάλλον. Το μέλλον του retail είναι circular και το Pop Nouvelle είναι εδώ για να συνδράμει σε μια πιο βιώσιμη βιομηχανία μόδας.
